[管理学]毕业论文沟通.docVIP

目 录 中文摘要 1 英文摘要 2 1引言 3 2沟通原则 3 2.1我们所说的沟通意味着什么 3 2.2沟通的概念 3 2.3定义沟通 3 2.4沟通过程的组成要素 4 3沟通的种类 4 3.1正式沟通和非正式沟通 4 3.2下行沟通、上行沟通、平行沟通 6 3.3书面沟通与口头沟通 6 3.4单向沟通和双向沟通 6 3.5语言沟通和非语言沟通 7 4有效沟通的基本原则及障碍 8 4.1信息传送方面 8 4.2语言方面 8 4.3行为与心理方面 8 4.4信息传送问题 9 4.5语言问题 9 4.6沟通参与者行为和心理上的问题 9 4.7沟通漏斗 10 4.8组织的沟通障碍 10 4.9个人的沟通障碍 10 5内部沟通技能 11 5.1管理沟通内部环境分析要素和必要性 11 5.1.1管理沟通内部环境分析要素 11 5.1.2内部沟通的必要性：内部沟通是员工的需要 12 5.2内部沟通障碍分析 12 5.3组织内部信息控制和沟通策略分析 13 6外部沟通技能 14 6.1外部沟通环境分析的必要性 14 6.2外部沟通环境因素分析 14 6.3跨文化沟通 14 6.4与新闻媒体沟通 15 7书面沟通 16 7.1商务写作的重要性 16 7.2为什么写作这么难 16 7.3高效的写作 17 8组织演讲 18 8.1高质量演讲的力量 18 8.2演讲类型 19 8.3演讲的技巧 20 9会议沟通 26 9.1会议 26 9.2初次张力与二次张力 26 9.3干预 26 9.4电子会议 27 结束语 28 参考文献 29 致谢 30 综述 31 中文摘要 随着信息时代的迅猛发展，沟通在组织管理活动中起着越来越重要的作用。本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，并揭示了人类沟通的复杂性。详细考察了沟通理论和实践的关系。沟通是一个组织必须的而非辅助性的活动。 本文的主要研究科目就是管理中的沟通以及沟通在管理中所起到的作用。首先介绍沟通的概念以及什么是沟通，然后是沟通的具体种类。紧接着以多个实例，逐一介绍了沟通的种类以及沟通的技能。现代组织管理中沟通的重要性是无与伦比的，只有组织内部的沟通工作做好组织才能取得发展。 关键词 管理沟通；沟通原则；沟通种类；沟通技能 ABSTRACT The main research subject is the management of communication and communication in the management of the role played by. So what is management communicate with her? Communication is essential and not Auxiliary activities of an organization, This is carried out based on this assumption. Why communication is important to the organization management?The Individual of organizations how to become an efficient organization communicator? Key words Management communication;principles of communication ;communication types ;communication skills 浅谈管理中的沟通及其作用 1引言 随着信息时代的迅猛发展，沟通在组织管理活动中起着越来越重要的作用。本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，并揭示了人类沟通的复杂性。详细考察了沟通理论和实践的关系。沟通是一个组织必须的而非辅助性的活动。 2沟通原则 2.1我们所说的沟通意味着什么 人力资源部经理被邀请来向部门员工解释员工的健康福利计划。他走进了会议室，在电脑里放进了一张PowerPoint的演示光盘，并整理了一下他的稿子，然后开始了演说。 （1） 他什么时候开始沟通的？ （2）当他开始沟通时，他传递了什么信息？ 在会议上，一位刚来你们国家组织访问的客人没有说话，当介绍她时，她只是微笑及点头。 （3）那么在整个会议中，她进行沟通了吗？ （4）如果有的话，她又传递了什么信息呢？ （5）如果客人是一位女性，对你的判断会产生影响吗{1}？ 2.2沟通的概念 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程。沟通之于组织