[管理学]第四章 商业伦理与管理伦理.pptVIP

*  二、什么是企业伦理 3、企业伦理的产生与发展 企业伦理是作为一门学科，20世纪70年代在美国形成；80年代后期在西方的管理学教课书出现；到90年代，企业家和伦理学家都作为未来企业管理的重要特征予以关注和研究。 *  二、什么是企业伦理 3、企业伦理的产生与发展 英国、德国等欧洲国家中越来越多的大企业依据管理伦理学的规则要求制定成文的企业管理伦理准则。 美国有60%的企业设有专门的管理伦理机构；美国制造业和服务业前1000家企业中，20%的企业设有伦理主管这个职位。 *  二、什么是企业伦理 3、企业伦理的产生与发展 2000年为止，美国已有90%以上的商学院开设了企业伦理学课程。 著名的哈佛大学商学院是培养企业家的最权威学府，该学院也是进行企业伦理教育最早学院之一。 *  二、什么是企业伦理 3、企业伦理的产生与发展 在社会主义市场经济建设过程中，中国企业的生产活动同样需要具有中国文化特色的企业伦理学指导。 *  二、什么是企业伦理 4、企业伦理的内容 企业伦理的两大基本规范： 信任与责任 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 企业经营活动所涉及的社会关系可划分为内部和外部关系。 内部方面主要是与供应商、顾客、员工的关系；外部方面主要是与社会、国家的关系。 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 企业伦理在处理企业生产经营内部的社会关系时，其道德规范主要指向与供应商的关系、与顾客的关系、与员工的关系这样三层关系。在这三层关系中的一个基本的道德规范可概括为“信任”。 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 美国企业伦理学家戴维 J 弗里切认为信任这一道德规范由三个基本要素组成：可预见性、可靠性和依赖。 可预见性是指可以避免出乎意料的情况；可靠性是提供保证，确定可以依赖一个人，他将按所期望的去做；依赖是相信一个人一直是可预见和可靠的。 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 信任的具体体现： 一是与供应商关系中的相互信任 供应商给企业提供产品和服务，交易关系基于双方信任的基础上进行，可减少出乎意料的情况，降低购买过程的风险。 相互信任的交易关系可使企业得到可信赖、质量满意并及时提供的货源。 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 信任的具体体现： 二是与顾客关系中的相互信任 在这种关系在中，诚实是信任的拐棍，实力是信任的前提。 顾客依靠企业在承诺的时间提供质量满意的产品和服务而获得其对企业及其产品的信任。 *  4、企业伦理的内容 （1）信任 信任的具体体现： 三是与员工关系中的相互信任 这个关系中的彼此信任在企业内部的上下级和同级之间。 这种信任使企业更有凝聚力。 *  4、企业伦理的内容 （2）责任 企业在处理企业生产经营的外部关系时，其规范的行为主要表现在与社会、与国家的关系中。处理这个关系的核心道德规范可概括为“责任”。 *  4、企业伦理的内容 （2）责任 具体表现： 企业对社会的关系，一方面，企业的兴衰直接影响社会的兴衰；另一方面，社会的存在又是企业存在的充分必要条件，社会的稳定和繁荣是企业生存和发展的前提。 企业与社会的道德关系，体现在企业自身应承担的社会责任上。 *  4、企业伦理的内容 （2）责任 具体表现： 企业对国家的关系 国家的重要职能在于对社会进行宏观调控和管理，所以，任何一个企业都必须服从国家的管理，把维护国家法律和保障国家整体利益视为自己神圣的道德责任。 *  思考： 企业讲责任的好处是什么？ *  三、什么是管理伦理 管理伦理是一个组织的经理人在执行业务时，作为行为或道德判断的标准。 *  三、什么是管理伦理 就一个组织而言，管理就是在其职责范围内协调组织内外的各种关系，既包括对管理活动过程在的人和物、物和物、人和人多种因素的合理配置与适时调整，也包括对组织成员行为的协调一致和对组织系统各成员之间关系的调整处理，还包括正确处理组织与环境之间的复杂关系，以期达到组织所追求的经济效益和社会效益。 *  三、什么是管理伦理 简单的说，管理伦理是企业在处理公共关系（包括企业与消费者、供应者、竞争者、政府、社区、自然环境、企业所有者、管理经营者、职工以及职工彼此之间、职工与物质之间）时所应遵守的规范和准则。 *  三、什么是管理伦理 管理关系的实质是伦理关系，管理活动的关键在于协调管理的伦理关系。 *  三、什么是管理伦理 管理