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管理学原理 那薇 目 录 第一篇 基础篇 在现代社会中，人类从事着各种各样的活动，管理则是人类各种活动中最重要的活动之一。 第一章 管理与管理学 管理大师彼得·德鲁克所说：“在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激励的影响”。 第一节 管理 一、管理活动的产生 二、管理的含义 （一）组织概述 1．组织的定义 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，是一种有人们组成的，具有明确目标和系统性结构的实体。 它有以下三个特征： 第一，每一个组织都有一个明确的目的， 第二，每一个组织都是由人组成的， 第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构。 2．组织的本质 组织从本质上而言，是一个利益共同体，也就是说，是共同的利益把大家聚集在一起的。 （二）管理的含义 管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 第一，管理的对象是组织。 第二，管理的内容是协调 第三，管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 第四，管理活动既强调目的又注重过程。 三、管理的有效性衡量 有效性包括两方面：效率与效果。 四、管理的基本职能 管理活动有四大职能：计划、组织、领导和控制。 五、管理的属性 第二节 管理者 一、管理者的含义与职责 （一）管理者的含义 管理者就是组织中这样的成员，他指挥引导别人的活动。一个组织中的管理活动是由管理者来承担. 二、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 图1-3 管理者的角色 （二）管理者的技能 管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 1.技术技能。 2.人际技能。 3.概念技能。 三、管理者的权力与责任 （一）管理者的权力 权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。 （二）管理者的责任 三、管理者的权力与责任 （一）管理者的权力 权力一般包括强制权力、奖赏权力、合法权力、专家权力和感召权力。 （二）管理者的责任 第三节 管理学 一、管理学的研究对象 管理学是对管理活动的研究，目的是指导和提升管理水平。管理学研究的产出是管理知识，管理知识应该包括管理的科学知识、管理的经验知识以及相关的管理理论。管理学是以各种管理工作中普遍适用额原理和方法作为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织；它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 二、管理学的特征 管理学作为一门社会科学，具有以下特点： 1.管理学是一门综合性的应用性科学。 2.管理学是一门实践性很强的学科。 3.管理学是一门不断发展的科学。 4.管理学既是一门科学又是一门艺术。 三、管理学的研究方法 管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。其研究方法基本上有以下三种： （一）实验法 （二）归纳法 （三）演绎法 第二章 管理理论的演进 管理思想来自管理活动的经验，是管理理论的源泉； 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。 第一节 西方传统管理思想 一般来说，系统化的管理理论形成之前可分成两个阶段： 早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪） 管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。 一、早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前） 二、管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） 总的来说，这一时期有关管理问题的论述，还未能建立起管理理论。但它们已经区分了管理职能与企业的职能，意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学，预见到管理的地位将不断提高，为管理学的形成奠定了坚实的基础。 第二节 古典管理理论 一、泰罗与科学管理理论 泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗所创立的科学管理理论有以下几个主要观点： 1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2．工作定额原理。 3．能力与工作相适应。 4．标准化原理。 5．差别计件工资制。 6．计划与执行相分离。 7．在组织机构的管理控制上实行例外原则。 8．工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革。 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭，先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为“组织理论之父”。他的主要管理思想可以归纳为以下几个方面： 1．权