[管理学]组织行为学02个体行为的基础.pptVIP

学习目标 传记特点 年龄 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度 年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位？ 年龄与缺勤率之间存在着负相关？ 随着年龄的增长生产率不断下降？ 年龄与满意度之间成正相关？ 女员工 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度 性别差异角色 鲍里于1957年比较了100多个未开化的原始社会部落施于下一代的男女角色要求。他发现，在这100多个原始部落中，有82％的要求女孩操持家务，照顾弟妹，而没有一个原始部落对男孩有这种要求；有87％的原始部落要求男孩追求成就，只有3％原始部落只对女孩提出这种要求；有85％的原始部落鼓励男孩要自立依靠自己，却没有一个原始部落仅仅鼓励女孩自立。 似是而非的差异 (一)女孩比男孩更“合群” (二)女孩比男孩更易于受暗示影响 (三)女孩的自我评价低 (四)女孩在死记硬背的学习和简单重复的工作中表现出色，男孩在要求高度认知能力的工作中和超前抑制的学习反应方面能力更佳 (五)男孩的“分析能力更强” (六)女孩更多地受到了遗传因素的影响，男孩则更多地受到了环境因素的影响 (七)女孩缺乏成就动机 (八)女孩的听觉好，男孩的视觉好 很可能存在的两性差异 (一)女孩比男孩有更强的言语能力 (二)男孩在空间视觉能力上具有优势 (三)男孩具有较好的数学能力 (四)男性具有更多的侵犯性 悬而未决的问题 (一)触觉敏感性问题 (二)恐惧、羞怯和忧虑 (三)积极活动程度 (四)竞争性 (五)支配性 (六)依从性 (七)抚育和“母性”行为 能力 心理能力（7个维度：算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力） （多维智力：认知智力、社会智力、情绪智力、文化智力） 体质能力（9种基本的体质能力） 能力——工作的匹配 学 习 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变 学习理论：1.经典条件发射理论2.操作性条件发射理论3.社会学习理论  在经典条件反射(classical conditioning)理论方面的大量研究是本世纪初俄国生理学家伊万·巴甫洛夫(Ivan Pavlov)进行的，他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。 经典条件反射建构条件刺激与无条件刺激之间的联系。将具有吸引力的刺激物与中性刺激物相结合，使中性刺激物变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 2、操作条件反射理论 经典条件反射是被动的。当某件事发生时，我们以某种特定的方式进行反应，它可以帮助我们解释一些简单的反射行为。然而，大多数行为，尤其是个体在组织中的复杂行为，都是主动出现的而不是被诱导出来的，它们是主动自觉的而不是被动反射的。 操作条件反射(operant conditioning)理论认为行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为，而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向。也就是说，强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。 3、社会学习理论 个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。比如，我们通过观察榜样，如父母、教师、同伴、电影电视演员、上司等等，而学会了很多东西。这种认为我们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称为社会学习理论(social-learning theory) 社会学习理论是操作性条件反射的扩展，也就是说，它也认为行为是结果的函数，但它同时还承认了观察学习的存在以及在学习中知觉的重要性。人们根据自己对客观结果的感知和定义作出反应，而不是根据客观结果本身作出反应。 榜样的影响是社会学习理论的核心。人们发现榜样对个体的影响方面包括了4个过程。 （1）注意过程：只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。我们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、我们认为重要或我们认为与自己相似的榜样的影响。 （2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。 （3）动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为之后，观察必须要转化成行为。这一过程表明个体能够执行榜样活动。 （4）强化过程：如果提供了积极的诱因或奖励，将会激发个体从事榜样行为。人们对被强化的行为将会给予更多的注意，表现得更频繁。 行为塑造：一项管理工具a.积极强化b.消极强化c.惩罚d.忽视 阅读：“你很难让老年人掌握新东西” 高科技的股票泡沫与强化程序 A.强化程序与行为B.行为校正C.组织中的一些具体运用 ①健康工资与病假工资 ②员工处分 ③开发培训方案 ④自我管理 案例