[管理学]领导与团队培训讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 备课笔记： 5 min * * * * * * * * * * * * * 分组讨论 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 团队领导模式 轮状 鸢状 轴状 环状 创意的指导原则 允许你自己视熟悉如陌生，变陌生为熟悉。 看待事物要避免预先决断，不要带偏见。 敞开思想去发现。 接纳与众不同的、难以实现的、无法置信的以及不寻常的东西。 允许梦想成为事实。 追求实质的关系。 不带假设地提出问题。 允许自己去冒险、实验甚至是失败。 3-1 思维方式 梦想者 — 情感与想象 务实者 — 细节与实用性 批评者 — 观察与分析 3-2 梦想者/务实者/批评者 将梦想者，务实者和批评者的有机结合对于创造性地制定决策是至关重要的。 3-3 创造型地制定决策的步骤 确立目标 发散思维 集中思维 初步方案 最终方案 实施计划 以共识为前提的决策 以共识为前提的决策在以下情形中至关重要： 如果决策的质量是重要的 如果需要不同成员的见解和彼此接受 如果团队成员会受到影响 如果时间许可 3-5 创新是一个民族进步的灵魂，创新是国家兴旺发达不竭的动力。 ——江泽民 创 新 少女和老妇 6个与7个 为什么不愿意放下权力 担忧/自视低 负罪感 殉道者 超人 完美主义 高度成就感 有效授权的原则 有目的授权 因事设人，视能授权（柔性图表） 适度授权 信任原则 一定要跟进 是团队为实现目标所需要的有形物质和支持 资源 用的含义…… 课程目标： 模拟团队的建设过程 掌握团队的基本理念和成功要素 诊断团队存在的问题 理解领导的正确含义 分析领导风格和沟通倾向 * * * * * 讲解 * * * * * * * * * * * * * 用效率与士气进行诊断 如果效率为 … 如果士气为 … 团队发展阶段为 … 低 中高 1-了解环境 低至平平 低 2-不满 中高 变动或不断提高 3-融合 高 高 4-生产 团队领导形态 高 低 提供支持 S3 S2 S1 S4 提供指导 高 确定团队目的 / 价值观 阐明团队规矩 / 角色 设定目标 / 标准 就团队的结构和界限达成共识 教授团队技巧和专业技术 指导型领导行为 促进参与制定决策 支持和鼓励参与 珍视和理解差异 鼓励开放性的沟通 分担领导责任 赏识 / 赞扬 建立支持性的关系 支持型领导行为 团队成功的要素有哪些？ 宗旨和价值观 行为 准则 成员 角色 关键绩效领域 沟通 策略 决策授权负责 资源 明确的目的——阐明团队存在的理由。 团队做什么 为谁做 为什么 把精力集中在共同的目标上 明确个人的角色和团队的目标 明确的目的 价值观是持久的信念和原则，用以 … 引导团队的取向和行动 界定什么是根本上正确或重要的 决定团队要如何达到它的目的 共同形成团队的价值观 对应的将每条价值观形成数条行为准则，这些规则决定团队成员的行为适当与否。 准则一旦形成，就无一例外的每一个团人成员都应严格执行。 建立团队的行为准则 团队的复杂性 子团队 的数目 11 247 65,519 16,777,191 团队 的规模 4 8 16 24 * 人际沟通风格倾向 感性 理性 间接 直接 随和型(无尾熊) 亲切、稳定、不慌不忙、 大局为重、和为贵 表现型(孔雀) 热情、冲动、愉快、幽默、 善言辞、鼓动气氛 支配型(老虎) 锐利、勇敢、果断、咄咄逼人 注重事实、适应压力 精确、慎重、依制度、清高、 埋头苦干、引经据典 分析型(猫头鹰) * 不同人际风格倾向的特点 分析型 支配型 随和型 表现型 注重 准确、稳妥、过程 控制、竞争、结果 理解、合作、被接受 作秀、受欢迎、被称赞 长处 计划、系统、全盘考虑 善领导、管理、开拓 善倾听、协作、善始善终 热情、愉悦、感染力强 弱点 过于注重细节、挑剔、应变力不强 不善倾听、无耐心、不重情感 过于敏感、不果断、无大志 不拘小节、专注力弱、不善执行 不喜欢 无条理、无规矩 无效率、优柔寡断 不重情感、遇事急躁 循规蹈矩、繁文缛节 * 不同人际风格倾向的特点（续） 分析型 支配型 随和型 表现型 对待压力 退缩、不服管 挑战、不服输 屈从、犹豫不决 玩世不恭、敷衍了事 决策时 反复审议 果断 与别人协商 凭感觉 害怕 被别人挑剔 被利用 突然变故 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 准备充分 控制别人或局面 友情 娱乐 衡