[经济学]宁大管理信息系统教学纲要.pptVIP

管理信息系统 教学对象：阳明学院经济管理专业 第一章：我们生存的信息时代 管理信息系统基本概念 理解什么是管理信息系统（MIS） 了解MIS的三种重要资源： 信息、人和信息技术作用及其相互关系 信息是一种重要的资源 信息的含义 信息与数据 信息与数据的关系 信息的维度 信息的个人维度 时间维度、空间维度与形式维度 信息的组织维度 信息的流动 信息粒度 人是一种重要的资源 人（知识工作者）在组织以及管理信息系统中的地位与作用 人是管理信息系统中最重要的资源 精通信息和技术 知识工作者 知识工作者的其素质要求 确定信息需求 知道如何获得信息以及在哪里获得信息 理解信息的含义 能够在信息的基础上采取适当的行动，帮助组织获得最大收益 人的社会责任 信息时代，知识工作者的社会责任感 信息技术是一种重要资源 普适计算 分布式计算 共享信息 事务处理系统（TPS）含义、功能和组成 第二章：主要的商业动力 主要的商业动力1 波特的五力模型（竞争力模型） 模型的构成（买方力量、卖方力量、替代产品或服务的威胁、新进入行业者的威胁、现有竞争者的竞争） 采用五力模型评价一个行业的相对吸引力 价值链 价值链与业务流程 识别增值过程 识别减值过程 主要的商业动力2 供应链管理（SCM） 什么是供应链 什么是供应链管理 什么是供应链管理系统 供应链管理系统目标（或对于企业的帮助、意义） 主要的商业动力3 客户关系管理（CRM） 何为客户关系管理 客户关系管理的目标 客户关系管理系统的核心功能 销售自动化 服务自动化 营销自动化 商务智能 主要的商业动力4 ERP与SCM、CRM的关系 扩展学习模块B：环球网和因特网 扩展学习模块B：环球网和因特网 计算机网络基本概念及其功能 网络的类型 按网络的覆盖面的大小，可分成局域网（LAN）、广域网（WAN）和城域网 (MAN)。 互联网与万维网及其关系 网站、网址和网页 IP地址、域名与URL 理解网址的含义 搜索引擎含义与分类 通信协议 TCP/IP,HTTP和FTP 第三章：数据库与数据仓库 了解数据组织的层次 关系型数据库 相对于文件系统，数据库系统的优势： 数据独立、数据冗余小、数据的一致性等 数据库模型 网状模型、层次模型以及关系模型 关系型数据库模型 数据库 关系型数据库及其组成 信息收集 概念结构（实体、属性、实体关系图，E-R图） 创建逻辑结构（何为数据字典） 信息内部的逻辑联系 主关键字、外部关键字与完整性约束 数据库管理系统 数据库管理系统（DBMS） 含义 功能 注意： 第三章部分内容需要参看“扩展学习模块C” 第四章：决策支持与人工智能 决策支持系统（DSS） 决策的类型 决策支持系统含义 决策支持系统的构成部件及其功能 地理信息系统（GIS）含义及其基本功能 人工智能 第五章：电子商务 电子商务1 基本概念 电子商务 电子市场（E-marketplace） 大规模定制 病毒性营销 电子商务的类型（模式） B2B、B2C、C2C等 各种类型的典型企业 电子商务2 电子商务支付系统 金融电子中介:贝宝(Paypal);支付宝（Alipay）等 电子支票、智能卡、电子钱包 电子数据交换（EDI） 电子商务的优势分析 电子商务的产品、服务和客户 目标客户 产品与服务的价值 依据目标客户需求，什么产品与服务适合电子商务，适合何种电子商务 客户关系管理 （CRM） 供应链管理 （SCM） 企业资源计划（ERP） 供应商 物流公司 潜在客户 现有客户 企业内部 财务、后勤 生产、制造 人力资源 采购 运输 库存 包装 营销 销售 服务 上游 下游 内部 企业间的电子商务 （字母J的ASCII码） 数据的层次 举例 文件 字节 字段 记录张三 数据库系统 4 89 位 0 数据库 张三 学生数据库 包含：学生姓名、所选课程、学分及成绩的记录 课程文件 （名字字段） 课程文件 简历文件 财务文件 张三 数据库系统 4 89 李四 数据库系统 4 85 王二 数据库系统 4 85