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管理学 云南财贸学院工商管理学院 工商管理教研室 目录 第三篇 组织 第七章 组 织 第八章 领 导 第九章 人力资源管理 OUTLINE （一）领导 （二）激励 （三）沟通 （一）领导 1、领导的概念与特征 2、领导的作用 3、领导者的类型 4、领导方式及其理论 （1）领导方式行为论 （2）领导方式情景论 1、领导的概念与特征 夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也. 领导（名）：是能够对他人行使指挥和控制从而引导人们去达成某一目标的影响力。 领导（动）：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现所认知的目标而努力的过程。 领导职能：通过管理者实施影响下属的行为，把组织成员的个体目标与组织目标进行有效匹配。 管理者——是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行指导、组织协调和监督其实施的人员。 领导者——指出未来发展方向并做出战略选择和决策的人，其作用在于引导不断的创新与改革。 领导的三要素： 必须有部下或追随者 必须有影响追随者的能力或力量 通过影响部下达成组织目标 2、领导的作用 指挥 协调 激励 3、领导者的类型 权力与领导 权力——影响被领导者行为的力量。 强制权：绝对强制下属服从的力量 合法权：领导职位所固有的合法的、正式的权力 奖赏权：提供令人愉悦的东西的权力 代表权：被领导者自愿由领导者代表他们发言或作出决定 专家权：由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力 感召权：与个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力 领导者权力的来源 正式权限论 领导者的权力来自组织职位 权威接受论（巴纳德） 领导者的权力来自下级的认可 “君，舟也，民，水也。水能载舟，亦能覆舟。”（唐 魏征） 管理制度权力集中与分散相对立的领导者 集权式领导者 民主式领导者 维持与创新相对立的领导者 维持型 创新型 魅力型领导者 变革型领导者 战略领导者 4、领导方式及其理论 （1）领导方式行为论 （2）领导方式情景论 领导方式的基本类型 专制式（Authoritarian） 民主式（Democratic） 放任式（Laissez-faire） 领导行为论 密执安大学的研究结论 两种领导行为：工作导向型与员工导向型 前者群体生产率与员工满意度低，后者则群体生产率与员工满意度高。 俄亥俄州立大学的研究 以关系维度和定规维度对领导方式进行分类 以工作（任务）为中心的领导方式 ——定规维度（initiation of structure） 以人员为中心的领导方式 ——关怀维度（consideration） 领导者分四种类型 高关怀——高定规；高关怀——低定规；低关怀——高定规；低关怀——低定规 领导行为四分图 管理方格论 领导方式情景论 菲德勒权变理论* 领导方式与领导环境的适应性 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方 式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说领导和领导者是某种既定环境的产物，表示 为： S = f ( L, F, E ) S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境，说明领导方式是三者函数。 菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论。 该理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。 菲德勒的权变领导模型 影响领导方式的权变因素 上下级关系 任务结构 职位权力 意义： 强调领导行为效果 将领导行为与情境的影响联系起来 依具体情况选用领导人 主张有必要改造环境以符合领导者风格 缺点：实际应用较复杂 路径—目标理论 主要观点 有效的领导者必须能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍，从而使下属的相关工作容易进行 领导者行为的激励作用 使下属的需要—满足取决于有效的工作绩效 提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。 四种有效激励的领导行为 指导型 支持型 参与型 成就导向型 领导生命周期理论 赫塞和布兰查德的情景理论 四种领导行为： 命令 说服 参与 授权 下属成熟度（Maturity）：人们有意愿、信心和能力完成某项特定任务的程度。 M1 M2 M3 M4 （二）激励 主要内容 激励的原理 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实务 激励是一种心理力量，它决定组织中认的行为方向、努力程度、在困难面前的人耐力。 激励等式 1、激励的原理 激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、