外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》历年真题及详解.pdf

2014 年 12 月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解 一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将答案填涂在答题卡相应位置， 错选、多选、未选均无分。（每小题1 分，共 20 分） 1．危机事件的显著特征不包括（ ）。 A ．结构不良性 B ．破坏性 C ．风险性 D ．不确定性 【答案】B 【解析】危机性事件之所以能够对“社会可能性”造成致命的威胁，源自于危机性事件的固有特征。危机性 事件的显著特征包括：①“结构不良性”。“结构不良”是相对于结构良好而界定的；②具有风险性。风险性是 指个人根据对事实的客观分类有能力计算出概率的情形；③具有不确定性。不确定性是指人们不可能或无法对问 题进行客观分类的情形。 2 ．适宜选择一般代理的是（ ）。 A ．处于成长期的产品 B ．技术含量高的产品 C ．市场潜力小的产品 D ．代理商能力不足 【答案】D 【解析】A 项，依产品生命周期选择，对处于成熟期或衰退期前期的产品而言，价格、交货时间的重要性增 加，厂家可考虑一般代理方式；B 项，依企业产品差异大小选择，那些较为普通的产品，通过一般代理的方式来 扩大销售面，增加销售量；C 项，依市场潜力选择一般而言，市场潜力大时选择一般代理方式。 3 ．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（ ）。 A ．真诚平等原则 B ．自律宽容原则 C ．规范适度原则 D ．遵仪守时原则 【答案】A 【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人际交往原则的核心。 平等既是人的尊严的平等，也是礼仪规则的相对应表现。具体表现为：①无论双方的身份、背景、民族及所代表 的企业等有何种的不同和差异，在交往过程中，双方都要有一个平等的态度；②在礼仪活动中必须注重“礼尚往 来”，一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应。 4 ．对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方距离远的情况，可以采取（ ）方式进行 调解。 A ．当面调解 B ．通过信函进行调解 C ．现场调解 D ．异地合同共同调解 【答案】B 【解析】合同关系错综复杂，合同纠纷也必然会多种多样。因此，必须针对不同的情况，采取不同的调解方 法。对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过信函进行调解。但事先 要根据申诉书对被诉方进行调查，弄清情况，分清是非，按合同条款，取得被诉方的解决意见后，才可发函商调。 这样既节省申诉方的人力、物力，也能使纠纷较快解决。 5 ．入乡随俗体现了商务沟通的（ ）。 A ．相互尊重原则 B ．谨慎性原则 C ．相互学习、适应原则 D ．求同存异原则 【答案】C 【解析】在跨文化商务沟通过程中，双方通常都能充分认识到彼此在文化和习俗上的巨大差异，此时，如果 一方能够在不影响本方基本信仰和习俗的基础上主动向对方学习，适应对方的文化和习俗，则容易博得对方的好 感和信任。由于国际市场竞争日益加剧，通常要求卖主首先适应买主所在国家的文化。中国有句俗话叫“入乡随 俗”，讲的就是这个意思。 6 ．商业文化的核心因素是（ ）。 A ．着装文化 B ．工作态度 C ．同僚文化 D ．空间文化 【答案】B 【解析】工作态度是商业文化的核心因素，包括职业伦理和企业忠诚两个重要的方面：①职业伦理要求人们 在工作中尽心尽责，把工作放在生活中的主要位置，坚守工作岗位；②对企业的忠诚度表现在一个人是否认同企 业的价值观、为公司感到自豪、愿意为了达到公司的目标超出常规地努力工作、宁愿拒绝其他公司优厚条件的聘 请等很多方面。 7 ．对磁性载体每2 年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于（ ）