中山创培教育咨询有限公司2012年度工作总结.doc

中山创培教育咨询有限公司2012年度工作总结 2012年即将过去，新的一年即将开启，在过去的一年里，公司得到了学院各级领导及各系部的大力支持与关照，公司全体员工精诚团结、众志成城，公司经营发展良好，业绩稳步增长。回顾公司这一年来的工作情况，总结如下： 部门人员分工合作，各项业务稳步增长。 根据每个人的性格特点，扬长避短、优势互补，进行工作分工，并在具体实践中不断更新完善工作分工，每个人的工作范围和职责渐入人心，部门工作人员各司其职。在有重大活动或重要工作时，部门人员既有明确分工，又能相互支持与配合，充分发挥了团队精神，公司各项业务均有稳步增长。 2012年业务项目如下： 委托管理单位 就读人数（人） 自主招生资格班 双文凭班 　 12级 12级 11级 10级 信息工程系 　 4 10 28 管理工程系 30 20 29 25 现代服务系 　 0 1 　 包装印刷系 11 　 　 　 装备制造系 7 　 　 　 电子工程系 18 　 　 　 合计： 66 24 40 53 总计： 183 “专插本”考前培训班学员：71人 “以人为本”，注重细节，各项工作进展顺利。 加强与学院各系部辅导员的联系，及时沟通学生学习及日常生活管理方面的问题，“一站式”解决问题，做到积极主动地联系各系部，工作不推委、不拖拉。 加强与学院各系部教学秘书的联系，主要做好学生成绩的统计工作。 密切关注各班级学生学习动态，参与了培训教学的跟踪听课、教学检查、教学监控等工作，对保证培训质量发挥了重要作用。例如，今年新开设的“专插本”考前培训班，每次课我们均安排老师或学生助理到教学现场签名签到，督促学生准时参加培训学习；同时，现场听课，收集同学们对于课堂内容、方式等方面的意见和建议，及时与授课老师沟通，听与讲互动，提高培训课程的教学质量。 开展细致的学生跟踪调查与学生思想教育工作，对于表现好的学生，及时给予表扬与鼓励，鼓励他们参加班级奖学金评定，以积极乐观的态度参与班级的学习与管理；对于系部反映有经常性请假、旷课等违纪行为的学生，进行个别谈话，进行一对一的朋友式对话，针对学生们的性格特点，尊重个性发展，以开导和鼓励为主，将思想工作做到细处。 利用网络的便利，建立了多个QQ群，如双文凭负责人Q群、自主招生负责人Q群、国际学院Q群（相关专业辅导员和教学秘书工作群）、专插本考前培训班学习Q群，不但能使各项工作的沟通联系更方便快捷，而且加强了与各系部老师，与各班级学生的日常联系，及时了解学习、工作动态。 勤于总结经验与教训、改正不足，逐步规范各项工作流程，各项工作呈现良好的发展态势。 部门人员能够勤于总结以往工作中的经验与教训，提出积极有效的改进方法，改正不足，逐步规范工作程序，提高工作效率。例如，针对以往学生成绩收集工作中遇到的困难，2012年下半年，我们与教务处密切联系，参加教务处组织的各系部教学秘书培训会议，沟通、布置了我公司所属学生学习成绩统计的工作任务，打印、分类分发、收集各班级各专业课学生成绩表。因此项工作打印、复印工作量大，且手工统计、收集效率低，已向部门经理提出了申请网络系统录入成绩的建议。 2012年下半年，公司开设了第一期“专插本”考前培训班，共有71名学生报名参加培训学习。总结这一学期的培训工作经验，有以下方面需要改进： 大一、大二、大三的学员集中在一个班培训，进度安排有冲突，计划明年加大宣传多招收一些学员，分为“大一基础班”、“大二加强班”、“大三冲刺班”分别开班，以满足不同阶段的培训需求。 需按不同阶段的班别，分别聘请不同的授课老师，而且应首先要求授课老师不能随意调课（本学期因授课老师有事，课程时间安排调动过于频繁，明年应尽量避免）。 加强了部门人员日常行政管理，考勤纪律、工作纪律大有改观，服务意识明显增强。 考勤方面实行每日上、下班签到制度，规范了请假、加班登记的规范管理，与当月薪金挂钩，在一定程度上提高了部门人员的工作积极性。 制定《公司员工守则》，发部门人员共同修订、共同遵守，使行为规范及管理制度渐入人心，对于规范行为、自觉遵守工作纪律起到了积极作用。 2013年工作计划： 加强“专插本”考前培训班的宣传力度，争取“大一基础班”、“大二加强班”、“大三冲刺班”平均每班招50名学员。 联合深圳市教育国际交流中心继续推动海外留学项目。 加大力度做好2013年“双文凭”、自主招生资格班、国际班的招生宣传工作，推动业务量进一步增长。 组织全体人员深入讨论薪金改革方案、绩效考核办法，以制定合理、可行的薪酬福利制度。 组织一次团队活动，加强公司整体团队建设，促进团队合作。 以上是创培公司2012年度工作总结与2013年初步工作计划，希望在总结过去一年工作经验与不足的基础上，继续改进，并利用有利条件，创造