会计人,被人管和管别人的3篇热文经验分享.doc

[会计人，被人管和管别人的3篇热文经验分享【推荐看】 ? ??题前：看到这次征文的时候也没想着自己要写点什么，特别是在看到那么多前辈的总结，分别从不同的角度，不同的视角来解析上司与下属之间的相处之道，我没当过领导，但是我还是有点感悟，我会不自觉的将前辈们笔下的相处之道与自己的领导进行对比，在某一天上班的公交车上，突然想到两个词“硬能力”和“软功能”，觉得或许可以写点东西，就班门弄斧的说几句，也希望前辈们领导们多多指导，这篇完全是没有当过领导的人所写出的自以为是的相处之道。 ? ?? ??　　??? ??正文： 与下属相处的“硬能力”和“软功能”? ? ??我一直觉得一个企业或公司的制度和文化，刚柔并济，硬的是制度，软的是文化，刚性的制度需要遵守，但是太多又会变成桎梏，而软性的文化，犹如那点石成金的魔术棒，填满刚性制度森林里的润滑剂，让人不觉得那么无法接受，而上司与下属的相处之道也逃不脱这个模式，需要制度所产生的“硬能力”和文化所衍生的“软功能”。? ? ? “硬能力”不是说像武打片中的武功，也不是“金刚”式的蛮力，而是一种业务上的自信： ? ? 1、业务权威是一种硬能力：会计行业知识在不断的更新，保持业务的领先就需要持续不断的学习，不但需要了解最新的政策变动，还要结合自身的会计行业从业经验，把政策落到实处，能真正的指导实际工作，这也是“硬能力”中的硬中之硬，不进步就是倒退，对知识的持续更新是一个永无止境保持能力的唯一方式； ? ??2、掌控全局是一种硬能力：这里的掌控全局我个人觉得分成了两个层面，一方面是在业务层，针对会计业务的处理上，整体思路勾稽关系在整个脑海里是十分明晰的，随便哪里的小改动就能想到与之相关的其他变动；一方面个是实际事务处理中的对全局整体的把控。很多时候我们做事都是一个链条中的一环，或者仅仅是一个很小的结点，不可能说为了节省自己做事的时间，方便自己做事而要求改变某些可能增加其他结点工作量的方法。因此在处理下属提出的工作变动要求的时候绝不对对下属厚此薄彼，给下属造成不公的感觉。第三个方面是对员工职业规划的把握能力，人都是有欲望的动物，如果说下属有自己的规划且能和公司的实际需求相适应，那么很好，只要引导就好了，但是如果下属自己本就没有清晰的职业规划，那么就需要上司来处理好这个好比是驴子前面的红萝卜的问题了。我记得刚毕业进单位后的那个领导处理的就还不错，至少在我想不到的高度和角度给了我一个红萝卜，至于说随着自己阅历的增长有了自己的判断和选择那就是另外一回事了。 ? ? 3、工具熟练是一种硬能力：随着现在电子化，信息化时代的来临，各种工具，软件蜂拥而上，有的时候可以不追赶潮流，但是要有能追赶潮流的能力。或许是因为我原来是理工出身，思维方式相比偏技术类，所以才会把这个能力也放到硬能力中。至少本身会计业务所要使用的财务软件是一定要精通的，但是作为领导，可以不知道具体的操作方式，但是一定要了解软件处理的逻辑思维方式，说白了，还是离不开会计业务的深层逻辑关系，再怎么说，软件都是服务工具而已。 ? ? 在上面的1和2中都说到了一种业务的掌控能力，我觉得这是个人工作经验的一种累积，一种职业判断，就我个人而言，会因为自己一个对点上的问题的疑问，而得到领导对线，或对面的解释，那我会从心里认为这个领导是厉害的，至少是比我强大，下属安心做好自己事情的前提是能从心里认可自己的上司。而“软功能”就像汽车上的机油，家庭中的孩子一样，不属于大型设备，但却是附属设备里不可或缺的一颗螺丝丁。软功能也就是所谓的情商，情商一定程度上受制于性格，不同性格的人具有不同的情商水平，且各有偏重： ? ? 1、协调沟通解决问题的功能：都说协调是管理的润滑剂，作为软功能所起的作用是无可置疑的。管理级别越高，需要协调沟通解决问题的能力也越强。大家公认的是做领导的其实不是做事的，这里的事是指具体会计事务，比如做账等，而是为大家提供服务，解决问题的。当下属遇到需要沟通，不管是部门内的还是部门外的，这个时候都是需要领导出面的时候了。 ? ? 2、表达理解及说服能力：良好的表达能力在上传下达中起到了很重要的作用。我还记得上一任领导有关他的管理理念，曾经在很多场合很多次不厌其烦的说了很多遍，但是听在不同的人耳朵里，得到了不同的理解和不同的做事反映，有的时候不理解并不仅仅与上司的表达能力有关，和下属的理解能力也是有关系的，所以一个巴掌拍不响，上司和下属之间的桥梁也离不开各自的表达和理解能力。其次是说服能力，不管是因为一件事情需要下属说服领导还是领导来说服下属，都是需要一定的技巧的。 ? ? 3、换位思考能力：我觉得这个能力很重要，不仅仅是上司，即使是下属也同样很需要。我还记得在上一家单位的时候经常出现这样的事情，很多人报销的时候不按照既有的规章制度，非要走特殊，当然，