2018年工商局品牌建设工作汇报.docVIP

工商局品牌建设工作汇报 今年以来，市工商局紧紧围绕省市局“三抓一促”活动的部署要求，着力以推进民主评议政风行风工作为重点，引导广大干部职工改作风、优环境、促发展、树形象，全力打造工商窗口服务、商标服务、消费维权的“三大服务品牌”，切实提升了整体服务效能，将相关履职工作推向了一个新的更高层次，创建和树立了良好的部门形象。一、以人为本，打造一流的窗口服务品牌（一）明确窗口人员责任，优化行政审批工作机制。一是推行“首问负责制”和“联系企业顾问制”，从市局领导班子成员到中层干部，在服务过程中坚持分工不分家，对服务对象做到职能一体、内外一体、上下一体，形成一人挂钩、多人服务，前方挂钩、后方支援的工作格局；二是优化行政审批程序，缩短办事时限，贯彻落实行政审批“三集中”原则，即：行政审批权限向单业务股室集中；审批事项向行政服务中心平台集中；审批流程向网上审批集中；三是服务效能提升，健全机制“一体化”。结合窗口工作实际，积极探索“宽进严出”的登记监管模式，实施资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”制服务机制，以保证服务到位，满足群众需求，以最快的速度完成行政审批服务。（二）开展“零距离”服务，打造高效服务窗口。在深入落实工商登记注册制度改革、实行“宽进严管”的基础上，制定了“一个窗口许可”的工作流程，印发了《市“窗口”工作人员规范》，完善了向导服