成为CIO的50项要素.docx

成为CIO的50项要素本文的作者Paul Coby是英国航空公司CIO，他根据自身丰富的实践经验总结了成为CIO的50项要素，这些要素对CIO的职业生涯规划具有非常实用的指导和帮助作用。Paul Coby将CIO划分为五大层次，分别是：开始入门、顺畅运行、消除界限、团队管理和确保成功。本期刊登前两个层次，敬请读者关注后续报道。层次一：开始入门1．享受成为CIO的乐趣。不是很多人都能得到这样的机遇，所以你应当享受管理IT部门带来的乐趣。另一方面，惶恐将大于乐趣，你深知这份工作的难度与重要性，担心无法圆满地完成工作任务。要处理好家庭、工作和生活之间的关系，要努力做得更好，不要放弃，至少你会因为努力而得到家人或者合作伙伴的中肯建议。2．认真安排好时间，而且要得当。譬如说，我尽量把20%的时间用在与人员沟通、20%用在管理部门、20%用在特定的战略性项目、20%用在业务部门、10%的时间用在变更计划，还有10%用在应急事件。成为CIO的好处就是，你可以全面地了解整个公司及所有部门。对你来说，时间很紧张、压力也很大，这会让你招架不住、感叹精力有限。笔者的建议是安排好日程，给自己设定好粗线条的指标，然后每周或者每个月评审一次。当然你可能无法完成指标，不过设定指标很重要，结果会让你感到很意外，还会带来一些有意思的问题。3．对技术不要感到害怕，要喜欢上它。不管你有没有技术背景，你都是首席信息官、信息技术主管。你需要了解IT问题，并且能够清楚地介绍给同事们。考虑到如今的技术宽度之广，谁也不可能对使用的所有技术和系统样样精通，所以你必须依靠专家。要与专家进行充分交流，摸清他们的强项和弱项，可以相信谁的判断力。说来不怕别人见笑，笔者是一名正在接受培训的历史学家，公务员出身。即便如此，我却是真正地喜欢技术，并为之激动。4．成为非执行董事。执行董事与坐在董事会会议桌另一边的人大不一样。要是你从他们的位置去考虑，马上就会理解董事会的那些奇怪的担心和疑虑。大多数非执行董事的薪水其实不高，他们却要承担重大的法律责任。不要担任多家公司的非执行董事，一家就足够了，而且要选择值得担任的职位，小心风险很大的新兴公司以及行将倒闭的大公司。选择确实需要你的IT或业务专长知识的、能够成功的公司，这样你就会因为投入了宝贵的时间、建议和精力而获得满足感。5．努力做个真正的人。这对于性格内向的IT人员也许很难，但是员工对主管和CIO有很高的期望，他们需要由人来领导，也更愿意与敢于流露情绪的上司一起工作。一旦犯了错，你要勇于承认。6．要保证关键IT系统的正常运行，这是成功的最基础条件。你的首要任务就是确保公司业务运行的完整性。笔者身在一家航空公司，这就要保证世界各地实现7x24的运作。如果你不能做到这一点，就别去考虑与同事谈论什么“IT如何充当改造业务的动力”，你进不了成功之门，也没有这种资格。7．没有IT项目，只有业务项目。说到底，IT部门的目标就是推动公司发展，所以投资项目（即使当初是冲着IT目标去的）必须实现坚定的业务目标，否则就不要上这个项目。这是一条根本的“准则”，如果你不能把它铭记在心，就会很容易导致一些错误。如果不能实现业务目标，那么你只是IT提供者，而不是IT合作伙伴。8．了解你所在的行业，并喜欢它。根据公司的发展方向来制订IT战略，搞清楚影响公司、CEO及董事会的战略性问题，譬如说，将来会出现的环保方面的挑战、竞争对手的行动以及像《萨班斯－奥克斯利法案》这些监管法规，找出并分析这些问题，让IT部门做好充分准备来支持公司的战略。9．与公司内“合作伙伴”的关系将决定你的成败。确保你有擅长处理关系的手下，他们既能与业务部门沟通，又能与IT部门沟通。我的手下就有几名“IT主管”充当“微型CIO”，他们的工作就是为其他高层主管担当各自的CIO，最好能进入他们的领导团队。这些“微型CIO”的任务就是让IT部门为业务部门服务，并且向业务人员解释IT带来的机遇及面临的限制。这项工作很困难，因为他们被夹在中间，但很重要。10．不断加强沟通。跟手下谈论公司的发展情况，及员工的个人发展目标，最好是面对面沟通。小圈子的非正式聊天的效果往往不亚于事先精心准备的重要谈话。经常亲自写电子邮件也是个好主意，确保大家知道他们可以放心地找你谈话，或者发邮件给你。不管你认为对方是不是合理，都要给予回复，通过当面谈话或者回复邮件。要想手下尊重自己，就得尊重对方。怎么沟通也不嫌过分，记住：IT人员需要的是事实、逻辑和分析，而不是你的断言和脸色。11．将公司与竞争对手或合作伙伴进行横向比较，当然要比较关键指标。比如说，应当密切关注竞争对手在IT方面的费用占公司营业额的比例。如果你喜欢，也可以在内部进行横向比较，不过首先应该征得IT人员的同意。12．让整个公司都知道IT部门的业绩。要让公司知道IT部门成功处