宽频网路与固网简介.PPT

第 4 章 行動電子商務 4.1電子商務未來的發展趨勢 - 行動電子商務 以行動通訊與網際網路結合而成的“無線上網”是未來電子商務發展的新趨勢，而行動電子商務更是下一世代備受矚目的商業行為。 無線上網調查與預測 ITU 根據ITU(International Telecommunication Union)的統計，1991年世界上擁有行動電話的人口還不到1%，建置行動電話網路的國家也不到1/3，然而2010年全球行動電話用戶數已超過50億，佔全球人口的74%，超過90%的國家已建立了行動電話網路。 eTforecasts 到了2013年，全球行動上網用戶將達到6億750萬人，佔全球行動上網用戶的43% 。 Ericsson 預估至2015年，全球行動網路用戶的數目可望達38億人。 台灣電信總局 2011年第1季台灣的行動通信用戶數為2,813萬戶，手機門號數占人口比例為121.4%，也就是說每100位台灣民眾就持有121.4個手機門號，手機開通行動上網功能之用戶數為1,988萬戶。 行動電子商務發展現況-利用行動通訊設備，並藉由經常性連接到高速的網際網路連線，以進行通訊、互動及交易等活動，稱為行動電子商務(mobile Electronic Commerce, mEC)。解決了許多過去B2C無法滿足消費者的問題。 NTT DoCoMo 成功地將無線通訊與網際網路作緊密結合與應用推廣，使得它具有3300萬以上的用戶，在營運的第一年便賺進一億美元，因而引起全球網路與通訊業界高度興趣，成為大家競相學習的典範。 eBay 2010年的行動電子商務銷售額度已經達到了20億美元。 IE Market Research Corp 「全球行動商務市場預測」報告顯示，全球行動多媒體收益在2015年將達528億美元。 Juniper Research 行動商務M-commerce）市場在未來幾年將會大幅成長，預計2012年其市場規模將擴大到1670億美元。 Informa Telecoms Media 2011年全球行動娛樂服務市場規模可望達393億美元，亞太地區為主力市場。 4.2 行動電子商務的特性 行動商務依應用對象的不同，可分為 個人服務 : 主要是利用手機具有輕巧、方便、與行動性等特點，提供使用者網路遊戲、音樂下載、購物、交通資訊、股市查詢、新聞氣象資料查詢等服務。 企業服務 : 則以行動會議、行動庫存管理、業務支援等提供在外人員即時資訊的商業應用為主。 思考企業的產品或服務是否適合行動電子商務? 行動電子商務的產品或服務應該具備下列幾項特色： 時效性高的產品與服務 不論處於何時何地，都會需要到的產品與服務。例如，外出時的交通/氣象資訊查詢、股市報價、電子郵件接送等就屬於這一類。 可數位化的產品與服務 適宜在行動電子商務中交易的產品與服務要能被數位化，以便於利用網路進行產品遞送。這類產品如MP3音樂、JPEG影片、股票/氣象資訊等。 娛樂性的產品與服務 這類產品與服務是屬於個人閒暇時的需求品。比方說，在等人、候車/機時，便可從網站上下載音樂、雜誌或線上遊戲等產品與服務。 可節省勞務的產品與服務 為了節省取得某種產品或服務時的勞務，有時候消費者寧可支付更多的成本上網去獲取這些產品與服務。例如，購買電影票、演唱會門票和各種娛樂票等。另外，利用手機當作儲值卡繳交高速公路過路費、捷運費、公車費、計程車費…等，亦可算是此類的服務。 適地性的產品與服務 例如，自助旅行時查詢旅館房價？是否有空房？如何前往？等類資訊。另外，電影院也可在電影放映前一段時間前，以簡訊的方式通知電影院附近的顧客，可以折扣方式提供電影入門票，如此可吸引那些原本因電影票價昂貴而不願看電影的顧客。 若以應用的層面來區分，行動電子商務的應用可區分成以下五個層次： (1). 個人通訊的應用 (2). 個人資訊管理的應用 (3). 行動消費的應用 (4). 行動工作的應用 (5). 行動供應鏈管理的應用 4.3 行動電子商務的應用趨勢 適地性服務（Local-Based Service) 所謂「適地性服務(LBS)」就是結合GIS技術、空間定位技術和網路通信技術以獲取行動用戶位置，並且在電子地圖平台協助下，為用戶提供相關應用資訊的一種服務。 4.3 行動電子商務的應用趨勢 適地性服務主要有以下三項： 行動資訊查詢：提供與使用者未智相關的資訊查詢，如外出時交通、餐廳…資訊查詢。 行動廣告：利用行動定位技術，提供使用者目前所在地點的相關廣告訊息，如所在地的展覽、商品促銷折扣…。 追蹤及監控人員：提供導航定位與追蹤…。 行動理財服務（Mobile Finance Management） 結合行動銀行、