某某市液化石油气总公司企业文化手册.doc

XX市液化石油气总公司企业文化手册目 录 第一部分 企业文化理念 3 一、企业宗旨 3 二、企业精神 3 三、经营理念 4 四、管理理念 4 五、营销理念 5 六、市场理念 6 七、安全理念 6 八、品牌理念 7 九、服务理念 7 十、质量理念 7 十一、工作理念 8 第二部分 职工行为规范 8 第三部分 视觉识别系统 9 一、司徽 9 二、司歌 9 第一部分 企业文化理念 一、企业宗旨 为用户提供最优的服务，为企业创造最佳的效益，为职工搭建最广的平台 为用户提供最优的服务：坚持用户至上，保障用户安全用气。随着市场竞争日趋激烈，用户对服务要求也在日益提高，服务成为企业竞争力的关键。为用户提供优质气源和优质服务是我们企业社会定位的诠释和延伸，我们通过服务社会、服务用户肩负起为政府分忧，平抑市场价格，为用户解难，创造价值的社会责任，以此来实现企业更大的发展。 为企业创造最佳的效益：最佳的效益包括社会效益和经济效益，两者缺一不可。因此，要不断探索寻找经济效益的新途径，促进企业可持续发展，在最大程度地为企业创造效益的同时，为用户创造价值，满足用户的需要，进而增强企业的竞争力；不断探索寻找社会效益的有效措施，为用户、为社会提供超值服务，实现经济效益和社会效益共享共赢。 为职工搭建最广的平台：以人为本，企业为职工搭建平台，见证职工成长；为人尽其才，企业为职工提供一个充分发挥才能的平台，使其扬其所长，实现自身价值，为企业创造更大的价值；适才所用，根据职工的不同特点，提供不同的发挥空间，使其以己之力，愉快地融入到企业工作中去。 二、企业精神 拼搏 奉献 和谐 创新 拼搏：拼搏精神是一种力量的源泉。倡导自强不息、顽强拼搏精神，就是要在市场竞争中，迎难而上，惟有拼搏，才有创新；惟有拼搏，才出效率；惟有拼搏，才能实现企业可持续的发展。 奉献：奉献是企业的最高境界。积极引导职工以先进模范为榜样，竭诚 奉献企业；企业回报社会，为城市燃气发展、平抑市场价格做贡献；企业回报用户，为用户安全用气、放心消费提供保障；企业回报职工，在企业发展的基础上，逐步改善职工的工作和生活条件；企业回报投资者与合作者，实现企业与投资者、合作者双赢。 和谐：和谐既是一种伦理道德，也是一项文化理念。以“和谐理念”为指导思想，建设优秀的企业文化，这不但是企业实现与外部环境和谐的重要途径和标志，也是创建和谐企业的基石和保障。要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，大力创建和谐企业。 创新：创新是企业生命之源，是企业持续发展的不竭动力。要坚持在创新中求生存，在创新中求发展，不断提高技术创新、业务创新、管理创新、服务创新的能力和快速应变的能力，形成企业核心竞争力。 三、经营理念 以诚信立业，靠质量生存，依品牌发展 以诚信立业：诚信是市场经济的根基，诚信是企业立业的根本。诚信经营是企业从事经济活动的基本道德要求，也是企业在激烈的市场竞争中的制胜法宝。诚信是市场选择企业的基本准则，也是企业在经营中必须要坚持的准则。我们提倡诚信经营，树立良好的诚信形象，加强行业自律，建立企业诚信制度，倡导讲信用、重信誉、平等竞争、公平交易的道德风尚，恪守诚信经营与服务，最终赢得用户，赢得市场，实现企业可持续发展。 靠质量生存：质量是企业生存的基础。企业靠销售产品和提供服务过程中实现利润来生存，如果销售的产品和提供的服务没有质量做保证，企业将无法维持生存。要始终从关乎企业生存的高度抓好企业产品质量和服务质量，完善各项质量管理制度和监督措施，以质量为中心，严把质量关，倡导从领导到职工始终把产品质量和服务质量作为企业的最终追求和企业生存的基础。 依品牌发展：品牌推动企业发展。在日益激烈的市场竞争中，科学地制定和正确地实施品牌战略，创造需求、开发潜在需求、引导需求，从而引导用户的价值取向，使企业在竞争中赢得先机，占据主动。企业的价格战略、质量战略、市场营销战略都要围绕品牌战略来制定和实施。全面导入整合市场营销，发展终端用户，给予用户更加科学、更加可靠的消费指导，品牌将提升企业竞争力，推动企业发展。 四、管理理念 细节决定成败，责任成就事业 细节决定成败：对个人来说，细节体现着素质；对企业来说，细节代表着形象；对事业来说，细节决定着成败。认真做事才能把事做对，用心做事才能把事做好，无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起，只要深入到细节中去我们就能在细节中得到回报，在平凡的岗位上创造出最大的价值。我们倡导细节决定成败的企业管理理念就是要从企业自身工作的每一个环节、每一个流程着手，把工作做扎实、做到位、做出高水平，不折不扣地履行职责，通过抓好过程，导致好的结果，不断改进过程，形成良性循环。在关注细节、重视细节的同时，最终要重在落实实干、贵在行动，不断提高工作能力，在工作岗位上做