最新全套物业管理公司工作流程图1.doc

全套物业管理公司工作流程图 目 录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 工作流程图 编制： 物业管理部 日期：2XXX年9月 日 审核： 质量管理部 日期：2XXX年9月 日 批准： 日期： 责任部门：物业管理部 声 明：未经许可，不得翻印。 2XXX年 月 日发布 2XXX年 月 日实施 一、供方评价控制流程图 二、采购控制流程图 目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规 章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。 8 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 有 正常 38 39 40 41 42 注：1。经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发 展商不能排除承担整改质量缺陷的责任； 2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付 保修金。 43 二、资料部分移交： 注：资料移交最迟在地产商将楼宇资料报送市档案馆的同时，移交一份到物业公司存档。 44 45 46 XX（公司）合同签订监管流程图 47 XX（公司）扫码入库、到货确认、合同付款监管流程图 48 XX（公司）卷烟货源分配监管流程图 49 XX（公司）卷烟促销监管流程图 50 XX（公司）新品卷烟上市监管流程图 51 XX（公司）超量供货监管流程图 52 XX（公司）卷烟调剂监管流程图 53 XX（公司）应急订单监管流程图 54 XX（公司）滞销卷烟处理监管流程图 55 XX（公司）特殊客户供货监管流程图 57 XX（公司）库存管理监管流程图 58 XX（公司）卷烟配送监管流程图 59 XX（公司）卷烟退库监管流程图 60 XX（公司）发票开具监管流程图 61 XX（公司）货款回笼监管流程图 62 XX（公司）自营店监管流程图 XX（公司）业务用烟监管流程图 64 XX（公司）客户管理监管流程图 65 XX（公司）罚没卷烟监管流程图 66 XX（公司）100%入网、落户销售监管流程图 67 县级局（营销分部）卷烟促销监管流程图 68 县级局（营销分部）新品卷烟上市监管流程图 69 县级局（营销分部）超量供货监管流程图 70 县级局（营销分部）卷烟调剂监管流程图 71 县级局（营销分部）应急订单监管流程图 72 县级局（营销分部）特殊客户供货监管流程图 73 县级局（营销分部）卷烟配送监管流程图 74 县级局（营销分部）代存代送点监管流程图 75 县级局（营销分部）卷烟退