管へ理者的核心技能管·理.doc

会务组织：一 六 八 培 训 网 开课时间: 6月17-18日上 海 6月24-25日北 京 7月29-30深 圳 收费标准：2600元/人（含 教 材、合 影、中 餐、茶 点） 课程形式：讲 授 法，现 场 操 作 法、演 练 法 免费热线：400-6364-168(一 六 八 培 训 网) 5、作为管—理者的沟通能力提升 ? 技术人员的性格绝决定的问题 1、 技术人员，大部分是事无巨细的人 2、 技术人员喜欢单打独斗 3、 习惯听从安排，而非自己进行计划 思想世界 才经中国 4、 语言沟通能力较弱 5、 不能清楚到认识到团队的利益和作用 ? 企业的制度决定的问题 1、 大部分企业都重技术而不重视管—理 2、 企业晋升考核，仅考核技术类的能力，而管—理的能力都是靠晋升完成培养 3、 技术来培养周期短，而管—理类人才培养周期长 4、 “短期效益”导致的管—理者角色的认知 ? 企业经营的直接执行者 1、 企业经营的一切活动都是由中层带领员工进行 2、 战略制定需要中层的有效执行 3、 经营方针需要高层协助完成 4、 具体问题的解决需要中层“搞定” ? 企业发展的“顶梁柱” 1、 企业的中层就如同企业发展的柱子 2、 企业的每个部门主管承担者各自应该承担的责任 3、 部门间的合作，有靠中层的积极配合 4、 问题解决的终结者 ? 管—理者是企业战术决策的制定者 1、 所有战略都需要中层的解读 2、 具体的战术决策需要中层的制定 ? 技术和人员的双重层管—理 1、一般中层多是很多技术高手 2、同时又是及时多面手 3、尤其是在制造企业，晋升的前提是技术优秀 4、又要进行部门管—理者应该具备的几种习惯 ? 管—理者自我时间管—理 1、 认识规避时间黑洞 2、 寻找高效时间段（表单工具） 3、 工作日志的撰写（表单工具） 4、 突发事件的管—理 思想世界 才经中国 5、 办公室5S的管—理 ? 结果思维导向 1、 什么是结果 2、 衡量结果的三大标准 3、 为何要是结果 4、 建立结果思维（表单工具） ? 客户导向意识建立 1、认识客户价值 2、为何要做客户价值 3、怎么做客户价值（表单工具） ? 压力调解能力 1、认识压力 2、技术到管—理的压力来源 3、自我压力管—理 ? 100%责任意识建立 1、责任概论 2、何为100%责任 3、让100%责任成为一种习惯 ? 团队意识建立 1、团队的概念和作用 2、卓越团队应该具有特点 3、管—理自我团队 第四单元 管—理者的类型和沟通技能 ? 管—理者的类型 1、生产技术性 2、盲目执行性 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气性 ? 新晋升管—理者常见的沟通误区 1、自我加压，沟通不顺畅 2、不会很好的表达自己的意思 3、报告撰写能力较差 4、EQ相对低 ? 和上级沟通的艺术 1、给老板选择题，让老板履行自己的权利 2、学会书面沟通 3、换位思考进行沟通 4、中国式沟通 ? 平级沟通的要求 1、平等对话的原则 2、岗位职责依据的原则 3、和平共处 思想世界 才经中国 4、多说行管—理者的核心技能管—理 ? 目标的分解和计划的制定 1、企业的战略制定 2、企业目标的分解 3、各部门目标的确认 4、部门计划的制定原则SMART原则 ? 任务的分配 1、员工能力的认知 2、匹配岗位分配任务 3、量化管—理 4、KPI管—理 ? 管—理者对全局和资源的掌控能力 1、管—理者拥有较多咨询支配权 2、全局意识的建立 3、资源分配组合 ? 员工管—理和激励能力 1、工作的协调能力 2、员工心理的把控 3、用“心”管—理常 4、常见激励原理 5、常用激励手法 ? 做好自我生涯规划 1、调整重技术、轻管—理的倾向 2、发挥技术背景优势 3、调整心态，接受挑战 4、适当读一些管—理方面的书籍 第六单元 管—理者的现场沟通辅导能力? 现场辅导的时机确定 1、 新工作岗位胜任的时候 2、 调换到新岗位 3、 休长假回来进行 4、 新技术，新知识引进时 5、 对于现有工作流程大家有不同看法时 6、 一定周期以后，一般为一年时间 ? 企业常见的三阶培┈训 1、 公司级培┈训及辅导 思想世界 才经中国 2、 部门级培┈训及辅导 3、 现场级培┈训及辅导 ? 常见的现场辅导的四步骤 1、 讲给他听 2、 他讲给你听 3、 做给他看 4、 由他做给你看，遵循PDCA原则 ? 现场技术讨论会 1、 何为现场技术研讨会 2、 技术研讨会的组织的意义 3、 现场研讨会组织的注意事项 4、 现场研讨会的有效补充 ? OJT培┈训 1、 何为OJT培┈训 2、 OJT训练之重点分配 3、 OJT导入的步骤 4、 OJT训练体系 ? 师徒制 1、 师徒制的弊端 2、 师徒制的基础 3、 师徒制的相关控制表单