12总工办公室工作手册.doc

总工办公室公室工作手册 （Q/GZQH 3012-2010） 现行版本： A 广州启弘电力工程咨询有限公司 １、目的 为在总工办公室各项管理工作过程中贯彻GZQH质量方针，确保有效、高效地完成总工办公室承担的各项管理工作，为GZQH各项目标的实现作出贡献，特制定本工作手册。 ２、适用范围 本手册对总工办公室承担的技术管理、质量管理、安全管理等过程进行了明确规定，适用于上述管理工作。 在GZQH质量体系程序文件、作业文件中已详细规定的与总工办公室有关的工作过程，如印制出版、内部审核、管理评审、计算机应用管理、档案管理等，按《印制出版和交付过程控制程序》、《内部审核程序》、《管理评审程序文件》、《计算机应用管理规定》、《档案管理规定》等相关文件规定执行，本手册不再描述。 3、工作程序 3.1 技术管理 总工办公室在分管经理、总工程师的领导下，贯彻执行国家和相关行业主管部门制订的科学技术管理工作的方针、政策、规范、规定及GZQH制定的有关制度，具体负责GZQH的技术管理工作，组织制定、修改技术管理制度并贯彻实施。 3.1.1 负责GZQH技术标准（规程、规范）订购、分配计划的审核，组织常用技术标准有效版本清单上网工作。 （1）对收集到的图书、资料目录清单有选择地送到各部室传阅。 （2）对各部室工作需要订购的图书、资料，要求各部室填写图书资料订购申请单，对申请单中所需数量及所填书名结合专业设置进行审核，经总工程师或分管经理批准后订购。 （3）对新订购的规程、规范进行核对，若有取代原版标准的应在订购单或发放中标明，由档案人员加盖《无效保留》印章标识并隔离存放。 （4）做好GZQH有效版本清单的网上管理，及时输入新的有效版本目录，删出已作废（失效）的版本目录。 3.1.2 负责编制GZQH年度科研、标准化、业务建设（含软件编制）计划，并督促项目实施及完成情况考核。 1 （1）每年一月份收集各部室科、标、业计划，综合公司工作生产情况，编制GZQH科、标、业计划，经公司领导审核批准后，于二月份出版GZQH科、标、业计划并分发到各部室实施。对科、标、业完成情况逐月进行落实，并根据情况适当对计划进行调整，于七月份编制公司科、标、业修改计划。 （2）各项目的完成情况年底按修改计划进行考核。 3.1.3 负责组织GZQH科技成果的申报工作。 结合GZQH每年完成的科、标、业项目情况，初步拟定拟申报科技成果进步奖的项目，报公司领导批准后实施具体的申报工作。 （1）对申报项目组织协助各项目负责人，填写有关的申报书和鉴定书，并对其填写2 3.1.6 技术情报管理 为提高GZQH产品和服务的技术水平，增强顾客满意，GZQH的各级领导及各部室应充分重视勘测设计方面技术情报的收集、反馈、培训、应用等工作，及时掌握行业技术动态，从而确保GZQH勘测设计技术水平的不断提高和适应行业技术发展的变化。 （1）GZQH的各级领导、专业技术负责人、专业技术带头人、专业技术情报网信息员以及总工办公室都有义务利用考察、会议、技术交流、调查收资、技术刊物等途径收集和反馈各类有用的技术情报，并组织推广应用，需要培训时由总工办公室组织相关人员进行培训。 （2）总工办公室在技术情报管理中应贯彻执行国家和上级单位制定的技术情报工作的方针、政策、规定及有关制度。 （3）总工办公室负责GZQH科技情报、专业技术情报网的归口管理。 （4）总工办公室负责各项生产技术性学会、协会的管理工作，并做好内外联系。 （5）总工办公室负责情报资料的管理与交流，建立台帐，及时向公司领导和有关部室提供情报信息。 （6）认真核对、交纳各项网费、会费，并建立台帐。 3.2 质量管理 总工办公室及质量管理专责在公司经理、总工程师（管理者代表）、分管经理的领导下开展GZQH各项质量管理工作。认真学习研究和严格执行国家、行业有关法律法规；贯彻国际、国家质量管理标准；建立、实施和持续改进GZQH质量管理体系；不断提高GZQH质量管理水平和产品、服务质量。 3.2.1 编制和实施GZQH年度质量工作计划 （1）根据上年度管理评审报告和公司经理工作报告，充分收集GZQH各级管理层意见并结合年度生产情况和特点编制年度质量工作计划，年度质量工作计划经管理者代表审核、分管副经理会签、公司经理批准后组织实施。 （2）年度工作计划内容一般应包括GZQH年度产品、服务和工作质量目标、创优报优工程勘测设计项目、质量管理体系策划和运行、工程勘测设计成品质量检查与自查、半年一次质量分析、工程设计回访、顾客满意度测评、科标业与QC小组活动等工作安排。年度质量工作计划一般应在1月份完成，如因客观原因需延迟时应向管理者代表汇报并取得同意。 （3）组织和检查年度质量工作计划的实施并记录。对年度质量工作计划实行动态 3