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厦门市圣鹭华实业有限公司 ISP活动作业标准 I．S．P．活动作业标准 目的 配合公司整体行销策略，通过开展持续性的促销活动，提高产品品牌知名度；并且通过面对面的促销方式，增加产品试用率及提升产品知名度，并取得良好广告效益及经济效益。 活动组织 区域市场课 省推广组 地级市推广员 督导 驻地业务 执行人员 执行人员 执行人员 执行人员 执行人员 工作执掌 区域市场课 审核或拟定执行案。 各地级市、省执行案之收集汇总、审核，呈区域主管，市场部。 推广辅助物之分配、发送、控管。 活动中成绩收集、异常情况反馈于行销计划部。 收集省结案报告，审核并呈上级主管。 省主管 审核或拟订省活动执行案。 对地级市业企活动前及活动中的培训、督导。 活动前各项准备工作之检核。 活动中各项环节掌握与控管，异常状况处理。 整次活动之资料汇总，结案报告，费用申请，并呈上级主管。 地级市主管或推广员 拟定城市活动执行案。 采点，配合力确认绘布点概图，列活动点名单。 推广辅助物之请订、分配、控管。 对督导、组长、执行人员的招募及培训、控管。 严格、真实地填写检核表，并呈上级主管。 活动之所有物品之严格控管。 现场巡查、督导，聚众人流控制，并维护客情。 结案报告、赠品及推广辅助物结帐并退回区域。 督导 加强活动现场陈列布置。 现场操作人员安排与调配。 产品、推广辅助物，赠品数量活动前的查核。 各项使用赠品、物料之现场控管，不足时，及时予以补充。 促销小姐活动执行考核表评分。 活动报表收集，并协助促销人员与商场核对帐目。 异常情况处理，冲突之调解。 执行人员（含组长） 现场维护标准布置与陈列。 熟悉产品知识，标准话术运用，现场正确操作，按比率发放赠品。 遵守与公司所签合同之各项约定。 组长负责赠品的领用及控管，并督导执行人员标准操作。 活动报表的填写，全部活动结束赠品的结帐并退回公司。 当天活动结束后与商场物、帐交接清楚完毕，并请商场在活动表上签字。 维护活动点的清洁，随时捡拾消费者丢弃之广告宣传单。 不可违反政府有关法令。 作业流程与标准 A、作业流程 提案 → 活动准备（活动点、产品、赠品、促销员）→ 执行前确认→活动执行 → 执行中控制及检讨 → 结案 B、操作标准： 提案 1、分类 单点活动 全城市活动 活动前提： 以100万人口之城市、每场800人到场为基准。 市场占有率目标5%以上。 阶段标准： 二阶段各执行活动40场次，预计5~8周完成，间隔休息二个月。 若第二阶段执行完毕后，市场占有率仍低于5%，应再了解市场，检讨策略。 休息二个月后，继续循环执行活动，直到市场占有率达5%以上为止。 2、提案 单点活动请写签呈，由区域或省主管核准后即可执行，并在区域内结案，区域市场课负责定期统一向总部申请补货。 ◎全城市活动请提供： —行销组合执行案（含铺货、陈列目标） —推广辅助物内部订货单 —执行活动布点名单与概图。 ◎提案逐级上呈总部，市场部收件审核，呈 总经理核示，最后由市场部传回。 3、采点 由经分销商向驻区业企提供本地区适合促销之场所（如A、B级商场、超市、大卖场、批市等）做为活动之建议点； 4、核点 地级市主管务必亲自到预计活动点评核该点是否适合执行活动，核点标准如下： 该点特性（环保状况、民俗活动、位置、 人潮聚集时间、人流量、消费水平） 该商点同意配合促销 可选出良好动线位置作为促销点 可张贴促销海报、横幅，活动面积足够。 配套设备如（活动桌、水、电、广告宣传板、电视……）等商场可提供。 城管不会干涉，合法 ◆采点，核点应于活动前10个工作日完成。 5、拟案 拟案前应充分考虑下列因素： ☆布点是否均匀，以求REACH率之达成。 在该城市地图上用各色彩笔区分商业区、居民区、批市、分销商等活动点，是否覆盖全城市，以利检讨之用。 一般每天选择4~5个商点，其间距离相对适中（在同一个行政区距离500米以上），务必减少对目标消费者之重复REACH率。 ☆铺货率是否足够：AA/A 70%、B级点50%、 C级点30%、批市50%、专卖店70%（全城市活动适用）。 经分销商安全库存是否足够，并遵循“先进先出”标准。