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管理制度手册 北京市HXTG有限公司 2007/11/V1 企业文化 ————————————————————————————————————————— 如同一个人的性格一样，公司的文化就是公司的性格。我们将红星所要打造的文化归为下面五条：友好、诚实、效率、活力、学习。 1.友好 友好可以解释为信任、诚实、友爱、和善、友善、友谊、和睦、亲近等。它是一种带有人与人之间坦诚、无私、信任的关系。不仅公司内部的成员需要友好，对于顾客、供应商和行业协会、竞争对手等都需要采用这种态度。例如以下一些都是友好的表现： 见面相互问好、打招呼；微笑面对顾客，面对同事；工作上的相互帮忙，生活上的相互帮助；尊重别人；…… 2.诚实 诚实可以解释为直爽、坦率、率真、坦诚、诚恳、实在、信任、心态开放。诚实是信任的基础，因为信任使我们创建一个合作的组织成为可能，使我们成为一个快速响应、灵活处理的公司成为可能，使我们维系客户成为可能，她还能提高我们的运营效率，促进知识交流信息的分享，并激发我们公司的创造力和革新的力量。 以下都是一些诚实的表现：说真话；办实事；分享经验，分享信息，分享知识；对事不对人，寻找合理解决方法、方式；从我做起，我为人人，人人为我的互动；坦诚、合理的建议；…… 3.效率 效率可以引申为快速、有效、见效、效果、效益、速度、高产出、低投入、节约等。它具有一种低投入高产出的特点。以下一些效率的表现： 节约减少浪费；以较少的投入取得较大的成绩；合理的车辆安排；减少无谓差错；在有限的时间内做完工作；合理利用仓库；有限的展厅展示更多更为畅销的产品；有效的顾客沟通；获得有价值的信息；将一件事情做好；科学的决策降低潜在的危险；针对性地进行企业或者产品宣传；图片数据库的建设；标书制作程序和流程的构建；统一报价；业务规范；…… 4.活力 活力包含激情、士气、年青、干劲、生气、健康、活动；活泼等等。它是指人的一种良好的精神状态。下面一些例子都属于活力： 干劲十足；士气高涨；敢作敢为；做事投入；沟通能力强；性格活泼；旺盛的精神；休息以后疲惫消除；组织集体活动；坦然面对竞争和迎接挑战；开拓市场；开发新产品；主动求变；…… 5.学习 学习可以解释为提高、创新、创造、发挥、提升、掌握新技能、读书、培训等。它是个人和公司适应变化环境所需具备主动提高的需要体现。例如以下一些都是学习的表现： 首先需要学会做一个积极健康的人，所谓的积极健康是一种正面积极的概念，包括：认真、勤奋、尊重、善良、正义、进取……。这之后，公司鼓励员工读书上学；进行培训；保持一种变化适应的心态；从竞争对手处汲取有益的知识为我所用；接受新事物；发现身边的东西，并加以利用；采用新方法，新技术；产品改进；接受新概念；…… 规范化管理一直是公司所追求的目标，衡量企业的规范化程度最重要的两个方面：一个方面是是否有足够的规范性文件、程序、作业、规则来作为规范的基础，另一个方面是这些规范性的文件能否深入员工的思想中去，能否完全得到执行。 公司所作的规范性文件对适用的对象都是公平的，在制度面前每一个人都是平等的，这意味着它不考虑你是什么身份、什么岗位、什么关系，什么地域。 公司所制定的规章制度并非是简单意义上所理解的约束、控制，而是想通过这种必要的控制和约束，来提高对员工的激励，来实现组织的秩序，来帮助员工提高为人处事的智识。 特别指出，公司的文化是我们的无形约束，应当变成我们工作的习惯和意识。它是我们设立制度规则的原则，我们所制定的规则并不能把所有可能情况列出，只是列出了我们能力、视野可见的条款。在规则条文所涉及不到的情况下，我们将依据最高原则——企业文化条款来进行处理。 制度必须被信仰，否则它将形同虚设。没有信仰的将退化成为僵死的教条，而没有法律的信仰也易于变为狂信 名词解释 ————————————————————————————————————————— 惩罚的目的和奖励相同，实际上也是在通过惩罚的目的来纠正员工不符合公司要求的行为，事后的控制并非是公司要的结果，而是在事情发生之前就得到控制。员工的行为的纠正，对于自身、对于别人、对于企业都是重要的。公司对以下的名词进行解释，以提高对管理制度的认同。 （1）行为：有目的的由简单动作构成的活动。 L法律、道德与工作行为 内容 行为内容 行政 经济 扣分 盗窃公司财物或他人财物者开除 按价赔偿 100分 涂改帐单，伪造帐目欺骗公司开除 500 100分 盗窃同事财物开除 500 100分 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息开除 500 100分 故意填报不正确的个人资料开除 100 50分 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司开除 500 100分 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者 书面警告 30 50分