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第2章 护士的素质和行为规范 制作人：刘慧 神木职教中心医学系 学习目标 技能： 1.仪表姿态规范、优美大方；举止得当、温文尔雅。 2.能够用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。 知识：熟悉护理礼仪和护士行为规范相关知识。 态度： 1.通过案例培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。 2.能够站在患者的角度和患者进行有效的沟通。 教学重、难点 重点： 护士在临床中应具有的素质；护士在进行护理沟通时的语言修养。 难点： 护士在进行护患沟通时的非语言交流； 护士的仪表与举止 。 病例一 李工程师因胃炎、高血压住院。护士早上为他发药。　　“李工，早上好！昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？您现在应该服药了，我给您倒水。这是胃动力药，您感觉上腹部胀痛，胃动力药就是增加胃的蠕动功能，减轻胃胀，所以要在用餐前30分钟服用。”　　李工服完药问护士：“你落了一种药吧，医生说要服两种。”　　护士微笑着说：“噢，你记得很清楚啊，是还有一种药，专门治疗高血压，不过是每8小时服用一次，到时间我会送来的。一定记着半小时后进餐，饭菜要清淡一些，这样容易消化，您好好休息。” 病例分析 问：在次案例中体现了护士的那些素质？ 讨论： 总结：素质的概念和护士的基本素质。 第一节 护士的素质 一、素质 指个人在先天的基础上，受后天环境、教育的影响，通