目标任务完成情况.doc

双池客运站 2012年度目标任务完成情况汇报 双池客运站在县交通运输局的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了2012年度的工作目标任务。特别是在“春运”“五一”、“十一”“十八大”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、优质、高效地完成了旅客运输组织工作，取得了良好的社会、经济效益。现将我站2012年工作目标任务完成情况做如下介绍： 一、站场建设方面： 一年来，我们以交通部客运站“三优”“三化”的标准为目标，以站场设施设备建设和完善为重点，加强车站的“硬件”“软件”建设，为实现“三优”“三化”的客运站奠定了良好的基础。　　1、我站认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，服从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查监督。遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨，加强物质文明和精神文明的建设，提供安全、及时、方便、舒适的服务。 2、 加强汽车客运站管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，对所有客运车辆进行统一管理、调度和指挥。 我站努力抓基础设施建设，营造优美舒适的乘车环境。不断完善服务设施，美化服务环境,提升服务功能,增强车站为旅客提供优质服务的能力。　　实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证。通过边运营边改进的办法，逐步摸索健全完善各项管理制度，通过“双评”活动的推动和实践过程的经验，我们对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站运营协议书》等有关管理制度进行了补充和完善，出台了管理办法和管理制度。为了使各项制度得到贯彻落实,通过组织经营户召开例会，将宣传材料分发到经营户手中，将有关制度公布上墙等，向经营户进行广泛宣传，全年召开各种经营户例会12次，不断提高经营户依法经营，遵章守纪的自觉性。在站务员工方面，通过每日班后会组织学习和每月的全体员工大会,全面学习贯彻各项管理制度的内容，提高规范管理的能力。加大每月考核力度，制订奖惩兑现办法,结合全年开展的“双评”活动,抓重点带全面，针对年初出现的车场秩序混乱，站外喊站，争抢旅客，客车超员，服务不规范等突出的问题，提出相应整改措施，循序渐进，边整边改。通过做以上工作，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件。 3、完善客运车辆进站准入手续，报到制度和出站检查制度。 加大证、牌检查力度，加强“三品”检查力度，对可疑的行包会同当事人进行开包检查，严格把好危险品进站关。加强安全例检管理力度，对不符合车辆运行条件的客车不予发班，对符合车辆运行条件的客车严格按规定的技术标准逐车进行检查，确保车辆运行中的安全，严格把好发班关。加强车辆出站验票验车核人制度，对出站车辆进行出站登记并由驾驶员签字，同时清点人数是否与运量相符，是否超员，驾驶员是否符合要求，确认无误放行出站。对发现的问题及时制止，及时汇报，严格把好出站关。发现客运班车在进站停车上落实不到位，当即签发安全隐患整改通知书并限期整改。 二、文明建设方面： 1、开展文明“窗口”行为建设，抓好文明客车，文明窗口，文明单位，文明职工创建活动。 在驾乘人员中开展此活动，促进全站参营驾乘人员自觉形成“遵守安全规章、拒绝违章行为”的思想观念，提高驾乘人员的服务、意识和服务质量，有利我站良好形象的延伸。 我站以“旅客、业主满意”为宗旨，开展“爱站、献策、做贡献”活动，在春运、清明、五一、十一和十八大等节假日期间，我站职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为我站的形象增了光、添了彩，为我站的窗口形象建设贡献了力量。 今年，我站走访了全县各大企业、学校，为我县的广大师生、企业农民工们开辟春运绿色通道，加派车辆输送乘客，得到了社会的一致好评。此外，站里的青年志愿者们也经常开展青春献爱心活动，为旅客泡茶送水、携老扶幼、耐心回答旅客询问，帮助旅客解决实际困难，使职工真正感受到一个温馨、和谐的环境。 2、积极争取上一级文明单位称号，在站内不发生有损交通行业形象的事件。 加强精神文明建设是一项重要任务，坚持一把手负总责的原则，分级负责，层层落实，以保证精神文明建设有效实施。单位责任人为精神文明建设的第一责任人，切实抓好本单位精神文明建设的各项工作，将目标责任落到实处。 发动全站职工积极投入“争当文明职工、创建文明单位”活动，不断提高单位职工的思想道德素质和部门的文明程度。 抓好创建文明活动的制度建设和管理，建立健全监督机制，保证文明创建工作有效开展。 通过做以上工作，今年以来在站内从未发生有损交通行业形象的事件。 3、深入开展政风行风建设和评议工作