第一章人力资源管理概述(人力资源).pptVIP

直线经理的职责分工 人力资源管理者的职责分工 薪酬福利管理 1．向专业人力资源人员提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 2．决定给下属奖励的方式和数量 1．实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 2．开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他公司的工资水平 3. 制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和标准等 4．核算员工的具体薪酬数额，审核各部门的奖惩建议 5．办理福利、保险项目，并与直线经理协商 续表： * 直线经理的职责分工 人力资源管理者的职责分工 绩效管理 1．具体确定本部门考核指标的内容和标准 2．参加考核者的培训 3．具体实施本部门的考核 4．与员工进行沟通，制定绩效改进计 5．根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议 1．制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步骤等 2．指导各部门确定考核指标的内容和标准 3．对管理者进行考核培训 4．组织考核的实施 5．处理员工对考核的申诉 6．保存考核的结果 7．根据考核的结果做出相关的决策 续表： * 直线经理的职责分工 人力资源管理者的职责分工 劳动关系管理 1．营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 2．坚持贯彻劳资协议的各项条款 3.确保公司的员工申诉程序按劳资协议执行，在进行调查后作出申诉的最终裁决 4.跟人力资源管理部门一起参与劳资谈判 5．保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表员工建议和不满 6．确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 1．分析导致员工不满的深层原因 2．对直线经理进行培训，帮助他们了解和理解协议条款及法规方面易犯的错误 3．在如何处理员工投诉方面向直线经理提出建议，帮助有关方就投诉问题达成最终协议 4．向直线经理介绍沟通技巧，促进内上下级进行沟通 5．开发确保员工能受到公平对待的程序，并对直线经理进行培训，使他们掌握这一程序 续表： * 直线经理的职责分工 人力资源管理者的职责分工 劳动保护与安全 1．不断指导员工养成并保持安全工作习惯 2．发生事故时，迅速、准确地提供报告 1．分析工作，制定安全操作规程。对机械防护装置等安全设备的设计提出建议 2．发生事故时，迅速实施调查、分析原因、根据事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表 续表： * 1.4 管理人性观与管理的基本原理 1.4.1 管理思潮的变迁 1.4.2 关于人性的假设 1.4.3 人力资源管理的基本原理 * 1.4.1 管理思潮的变迁 科学管理理论 人际关系理论 文化管理理论 时间：19世纪末20世纪初 标志：泰勒的《科学管理原理》 时间：20世纪20年代 标志：霍桑实验 时间：20世纪80年代 标志：泰伦斯·狄尔和艾伦·肯尼迪的《企业文化》 从科学管理理论到人际关系理论进而发展到文化管理理论，表明管理者对人性理解的逐渐深入，反映在企业管理实践中，就是从向压缩人力成本要效益，转向把技术创新作为企业发展成长的发动机，把技术创新的载体——人看作企业最重要的资源。 * 1.4.2 关于人性的假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 经济需求是工作的根本性动机 愿意被动地受组 织操纵、激发和控制 力图用最小的投入取得满意的报酬 员工情感需要组织控制 社会需求是工作的主要动机 希望从工作的社交关系里寻找工作的意义 看重因工作而形成的非正式组织中的社交因素 员工期望管理者的认同 自我实现需要是工作的主要动机 力求在工作上有所成就，发展自己 外部激励和外部控制会对人产生威胁 员工自我实现与组织目标实现并不冲突 工作动机非常复杂 力求在组织中形成新的需求和动机 不同的组织和不同的团体可能表现不同的动机。 员工满意度与本身动机结构和组织关系有关 * 1.4.3 人力资源管理的基本原理 要素有用原理 能位对应原理 互补增值原理 侧重：用人观念方面 含义：任何要素都是有用的，没有无用之人，只有没用好之人 注意： 找到人员的可用之处 创造可用的条件 侧重：人与事的关系 含义： 注意： 责、权、利对应 动态适应 侧重：人与人的关系 含义： 注意： 没有绝对的量化标准 任何差异都可能形成互补 * 1.4.3 人力资源管理的基本原理 激励强化原理 公平竞争原理 文化凝聚原理 侧重：激发能动性方面 含义： 注意： 通过行为表现来观察 激励手段多样化 激励适度性 侧重：制度设计方面 含义： 注意： 竞争的公平性 竞争的适度性 竞争的良性化 侧重：氛围营造方面 含义： 注意： 文化的硬约束 文化的软约束 * * * * * 人力资源管理 * 课程安排 课程：12次课 4*12=