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什么是项目？ 　　 各种组织都要开展工作。工作通常包括日常运作（Operation）和项目（Project），可能会重叠，但日常运作和项目具有很多共性，例如： ◆ 由人来实施 ◆ 受制于有限的资源 ◆ 需要计划、实施和控制 项目通常是作为达到一个组织战略计划的手段进行实施的。日常运作和项目的主要区别在于：日常运作是持续不断的和重复的，而项目是一次性的和独特的。基于这些特点，项目可以定义为 - 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。独特是指项目所创造的产品或服务与所有的其它产品或服务相比较，在有些方面仍然有明显的差别。 项目在组织的所有层次上进行，可能仅涉及一个人，可可能涉及成千上万的人；完成一个项目需要的时间可能不到100小时，也可能超过1000万个小时；项目可能只涉及组织中的一个单独部门，也可能以联营体和合伙的形式跨越多个组织。 什么是项目管理？ 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求。项目管理通过应用下列过程得以完成：启动，计划，执行，控制和收尾。项目队伍管理项目工作，这些工作主要包括： ◆ 下列各有矛盾需求：范围、时间、成本、风险和质量 ◆ 有不同要求和期望的项目干系人 ◆ 已明确的要求 项目管理知识体系简介 　　 摘要：本文对PMI的项目管理知识体系进行了简介，包括九大知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），以及每个知识领域中的项目管理过程。 关键词：项目管理； 项目管理知识体系(PMBOK)；项目管理过程 I. 前言 项目管理协会(Project Management Institution, PMI)于1966年在美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其组织的项目管理专家(Project Management Professional, PMP)认证被广泛认同。PMI的突出贡献是总结了一套项目管理知识体系(Project Management Body Of Knowledge, PMBOK)。 PMBOK总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。本文将对这九个知识领域，以及每个知识领域中的项目管理过程进行简单介绍。 II. 项目管理过程 所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集合。项目是由各种过程组成的，这些过程可分为两类：1) 与项目管理有关的过程，涉及项目组织和管理；2) 与产品有关的过程，涉及具体的项目产品生成。这两类过程结合起来，才能完成整个项目活动。PMBOK主要讨论项目管理过程。 以前PMBOK包括37个过程，在新推出的PMBOK2000中新增了2个风险管理的过程，一共39个。PMBOK把项目管理过程分为五类： 1) 启动。成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是一种认可过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在。 2) 计划。定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划。 3) 执行。调动资源，执行项目计划。 4) 控制。监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。 5) 结束。正式验收项目或阶段，使其按程序结束。 每个管理过程包括输入、输出、所需工具和技术。各个过程通过各自的输入和输出相互联系，构成整个项目管理活动。 根据重要程度，PMBOK又把项目管理过程分为核心过程和辅助过程两类。核心过程指那些大多数项目都必须具有的项目管理过程，这些过程具有明显的依赖性，在项目中的执行顺序也基本相同。辅助过程指那些是项目实际情况可取舍的项目管理过程。在PMBOK2000中，核心过程共17个，辅助过程共22个。 总之，PMBOK2000一共包括39个项目管理过程，按所属知识领域分为九类，按时间逻辑分为五类，按重要程度分为两类。如下表所示，其中斜体为辅助过程。 I. 九个知识领域 下面按九个知识领域，对各种项目管理过程分别予以介绍。 A. 项目集成管理 其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折衷，最大限度满足项目相关人员的利益要求和期望。包括项目管理过程有： 1) 项目计划制定：将其它计划过程的结果，汇集成一个统一的计划文件； 2) 项目计划执行：通过完成项目管理各领域的活动来执行计划； 3) 总体变更控制：协调项目整个过程中的变更。 项目集成管理的集成性体现在： 1) 项目管理中的不同知识领域的活动项目相互关联和集成； 2) 项目工作和组织的日常工作相互关联和集成； 3)