7-3-新闻媒介关系.pptVIP

《企业公共关系》专科广东培正学院 教授 巴文华 主讲第七章 目标公众协调第三节 新闻媒介关系 【教学目的】 1，了解协调新闻媒介的重要性，争取媒介合作。 2，新闻媒介为“特殊公众”的特殊含义、新闻价值、新闻界 人士的职业特点、“家丑稿件”如何处理。 3，从会前筹备、会间控场、会后反馈等三个阶段，掌握 记者招待会的组织工作。 〖案例分析〗: “华旗”倒下的教训。 [问题研究]:——提示教学重点 1,为什么说新闻媒介是企业公共关系的特殊公众? 2,什么叫新闻价值?企业公关部的人员如何处理好新闻媒介关系? 3,怎样开好记者招待会?遇到记者有意刁难,主持人如何控场? [案例导入]:华旗倒下的教训在哪里？ 天津华旗果茶厂原先经济实力雄厚,年产果茶45000吨、年销售1.2亿元;曾被誉为“中国果茶一杆旗帜”。 可是在一次由国家技术监督局组织的市场抽测中，因净含量一项不足被列入“不合格产品”。之后客户纷纷退货、终止供销合同，最终，这个千把人的大厂停产倒闭了。 总结华旗的教训 华旗倒下的教训是多方面的，其中不善于处理与新闻媒介的关系是一个重要的原因。 当初，人民日报、北京青年报的两位记者来到厂里了解事件真相，表示要新闻暴光的时候，华旗领导人忧心忡忡，一再要求：“不要报、不要报，写出来，上了报，后果不堪设想。”但是,工厂倒闭的事实终于见诸报端,社会舆论哗然.当时年仅三十出头的华旗总经理霍洪敏跑到北京,质问国家技术监督局:”我们得罪了谁?”国家技术监督局的负责人说:“中央的有关部门、新闻单位、商业部门都恨死你们了。”霍洪敏疑惑不解：“恨我们什么？”国家技术监督局负责人开导说：“你们这么大一个集团公司，一年赚这么多钱，就是公关没有做好。” ★华旗事件使人们认识到，忽视外部新闻传播与忽视产品质量一样可怕，有时更为可怕。 二，新闻媒介关系： 新闻媒介关系指企业与新闻界的关系。其关系的对象包括报纸、杂志、电台、电视台等大众传播媒介，具体是指这些新闻部门的记者、编辑人员。 新闻媒介被称为“特殊公众”，其特殊性就在于它是社会舆论监督的代言人。对于企业来说，新闻媒介是最重要的目标公众，作为传播社会舆论的权威机构，既可以帮助企业度过难关、转危为安，又能公布事实真相，进行内幕暴光，让企业在众目睽睽之下狼狈不堪。 西方将新闻界人士看作“无冕之王”，将新闻界看作立法、司法和行政等三大权力之外的第四权力。 协调新闻媒介关系的方法—— （1）尊重新闻价值，了解新闻界人士的职业特点。 （2）提供报道的消息和资料，必须真实、准确，讲究时效。 （3）主动邀请新闻界人士出席本单位的公共关系活动，热情接待前来采访的所有的新闻界人士。 （4）精心筹备，开好记者招待会。 （1）尊重新闻价值，了解新闻界人士的职业特点。 “新闻价值”——是指选择和衡量新闻的标准。 一篇新闻稿是否具有新闻价值，需要用新闻的专业眼光去衡量； 新闻价值不受个人好恶左右，它重在客观事实。 由于新闻界人士的职业特点，发表新闻稿件的内容、时机、频率、角度等都有原则性，外界人员不能横加干涉。 （2）提供报道的消息和资料，必须真实、准确，讲究时效。 新闻的本质是真实。 新闻稿件所提供的消息和资料必须事实确凿、实事求是，既不能夸大也不能缩小。 稿件如果失实，就会直接影响那家新闻机构的社会信誉。当他们遭到读者的指责而追究原因，必然会追查提供消息或资料来源的企业的责任，那么以后的联系到此就中断了。 如何处理涉及企业家丑的稿件？ 有时，一些背景材料涉及到企业的家丑，有一些企业的内幕情况需要暴光，这时企业的公关人员要请示组织。企业组织也要有勇气正视现实，勇于自我揭露事实真相，勇于自我批评，勇于承担责任。 这时，新闻媒介也就可能从“坏事变好事”的矛盾转化角度，张扬企业的正确立场，表明企业改弦易辙的决心，以真诚改悔来赢得公众的谅解。 (3) 主动邀请新闻界人士出席本单位的公共关系活动，热情接待前来采访的所有的新闻界人士。 与新闻界建立关系，目的是争取新闻界对本企业的了解和支持，通过新闻传播实现与社会大众的沟通联系，最终形成对本组织有利的舆论气氛。因而企业要主动地同新闻界取得联系， 企业要主动地同新闻界取得联系，凡是企业举行重要的大型活动，开业庆典、新产品发布、重大外事活动等，企业的公关部都要邀请新闻界人士做客观报道。 真诚接待新闻界人士 新闻界人士来到时，接待要热情周到。不论是大家报纸还是小家报纸；不论是知名记者还是幕后编辑；不论参加者的职务高低，都必须一视同仁 ，真诚相待。 任何一家新闻机构的背后都站着一大批数量可观的读者或观众，在他们之中也许就有企业的潜在顾客，所以不能怠慢、