企业营销系统化管理PPT.pptVIP

企业系统化管理 在中国三十年的市场化进程中，一大批本土企业迅速成长起来，在许多行业占据着举足轻重的位置，一些优秀的本土企业甚至成为行业的领导者。然而越来越多的企业家们发现，自己所领导的企业并没有步入一个良性的成长轨道， 生存与发展的压力依然巨大，并且变得更加复杂：曾经的成功经验与 模式已经不能帮助企业实现持续的增长，有时反而会使企业陷入 危机之中；曾经的竞争优势渐渐消失，已经不足以应对新的竞争形式，成为企业进一步成长的陷阱与障碍。越来越多的企业家开始陷入迷茫之中，不知道企业下一步该往何处去。这一切的变化，都是因为本土企业所处的市场环境和营商环境已经发生了根本性的变化，这种不可逆转的改变，对企业提出了新的挑战，转型已经成为大多数中国企业生死存亡的必然选择！不转型就是等死！但是转型也可能是找死！转型也不一定就能有一个美好的明天，你必须有正确的转型战略！不知道转型很可怕，不知道如何转型更可怕！转型是面对挑战的选择，更是一种力量。 企业营销战略管理 绩效 员工管理 公司的宗旨和服务 人性化的管理 企业营销内部管理 营销情报系统的主要作用则是向营销部门及时提供外部环境发展变化的有关情报。情报的来源显然是十分广泛的，如政府机构、竞争者、顾客、大众传播媒介及其他机构等。就如我们搜集的商业资料、招标信息、代理商信息、竞争产品信息、医学会的学术活动、院长及大夫信息等都属于这一系统的内容。那么面对如此繁多的情报信息，我们必须首先要明确企业营销到底需要什么信息，有那些信息源。然后将收集的有效信息加以整理和分析，最后将经过处理的情报在最短的时间内上报给公司。 营销研究系统的作用就显得更为重要了，主要是针对企业营销面临的明确具体的问题，聚集有关的信息，作出系统的分析和评价，以便用来解决这些特定的具体问题。可以说，营销研究系统是营销信息系统中最重要的部分。这是因为，研究所需要的信息正确与否，关系到企业经营决策的正确与否，关系到企业的兴衰成败。 当然这是一个庞大而复杂的系统，需要由专职部门牵头，营销部、企划部、市场部、商务部、学术部等多个部门齐心协作才能够完成。笔者认为，红日药业有必要责成相关部门来完成这一重要的任务，以让员工收集到的各类营销信息得以采用并发挥支持决策的功能。 企业业绩评价系统 企业业绩评价系统是企业管理控制系统的一部分。 企业业绩评价系统的运作过程： 1、确立评价的目的与要求—企业发展战略； 2、建立评价的参照系统—设置评价标准； 3、获取评价信息—确定业绩评价指标； 4、形成价值判断—分析影响业绩的因素，结论。 《企业财务通则》和《企业经济效益评价指标体系(试行)》企业业绩评价(1993—1995-1999) 《企业财务通则》规定：企业业绩评价指标体系由8项指标组成。这8项指标分别为: 资产负债率 流动比率 速动比率 应收账款周转率 存货周转率 资本金利润率 销售利税率 成本费用利润率等 分别从偿债能力、营运能力和获利能力方面对企业的经营业绩进行全面、综合地评价。 《企业经济效益评价指标 体系(试行)》指标体系由 10项指标组成: 销售利润率 总资产报酬率 资本收益率 资本保值增值率 资产负债率 流动比率(或速动比率) 应收账款周转率 存货周转率 社会贡献率 社会积累率等10项指标组成。 企业员工管理 企业的销售人员无疑是企业与外部联系的纽带和桥梁，他们担当着为企业销售产品，与代理商建立长期稳定的合作关系，争取为企业带来长期的利益和获得外部信息的重任。实际上获得信息并初步地处理信息是销售人员的重要工作内容之一。这就要求我们的销售人员具有良好的个人素质和工作能力，具有整体观念、全局观念。 公司企业员工关系管理：拿什么留住你 我的员工 首先是管理者的重视 首先，做好劳资合同和劳动保险关系的基本保障工作，促进劳资和谐，使员工安心。 并且，结合市场情况，完善薪酬福利制度，保证员工能够踏实工作。 另外，要完善工作绩效评价系统，将定性考核与定量考核结合起来，结合用工制度，建立起有效的晋升、晋级制度与灵活的激励机制，体现公平与公正原则，使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作，提高创新精神和团队精神。 要聘用合适的人。 在组织内提拔人才时，一定要考虑被选人具备不具备良好的“人际技能”。主管人员如果沟通技能很差，很可能带来可怕的内部冲突，以致影响下属员工的整体业绩。 创造沟通无限的工作氛围。 要尊重和认同员工，让员工树立“主人翁”的心态 有对公司知情的机会 有学习和培训的机会 　 有脱颖而出的机会 2008-9-6 什么是客户关系管理 客户关系管理是Customer Relationship Management的缩写，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流，