公共关系部制度.docVIP

公共关系制度 （暂行） 本制度仅适用于博爱源影响传播中心： 一 范围 1本标准规定了公共关系工作的管理内容与要求、检查与考核等内容。 2本标准适用于博爱源影像传播中心公共关系与市场营销部管理工作。 二 工作内容与任务 1接待政府领导以及董事长来公司视察访问。 2接待常务、顾问或赞助商们来公司访问、参观考查专门工作会议。 3其他来公司办事或参观实习人员。 三 目标和原则 1目标：有效发挥及整合公司资源。 2原则：有效评估、适时维护、持续优化。 四 本制度的执行管理机构及执行管理职责 公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。 五 对接待来客的工作要求 工作要做到诚恳、热情、周到、细致。利用接待的时机，实事求是的向客人介绍本企业的特点、概况及发展前景等，提高企业知名度，扩大企业影响。 六 管理程序 1 接待政府领导以及董事长承办会议。 了解来宾基本情况。在接到来宾通知时，应首先了解来宾的单位、姓名、身份、性别、人数等。其次要了解来宾的目的和要求。再次要了解来宾抵达日期、具体时间。 接到来宾通知的部门，应及时将来宾通知和了解的基本情况向主管领导报告，会同公共关系部，听取主管领导对接待工作的安排意见。 根据主管领导的意见和来宾的意图，由公共关系与市场营销部制定接待工作方案，在安全保卫、汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面提出具体意见，报主管领导批准。 根据接待方案，通知各部门做好必要的准备工作，并落实接待食宿，安排接待用车、准备汇报材料。 接待人员应根据接待方案，组织好来宾的各项活动，保证各项工作的顺利进行，使来宾高兴而来，满意而归。 接待常务、顾问或赞助商单位来客： 凡常务、顾问或赞助商由公共关系部负责接待。 凡来公司实习人员一律由人力资源部负责接待和安排。 七 公共关系的维护办法： ①通常，公关及维护原则以公共关系部人员就近维护为基准。 ②对于重要的关系，除公共关系部人员维护之外，公关经理和公共关系总监也必须参与，一同维护。 ③公共关系部在每年春节、中秋按重要关系的程度安排各重要联络人的节日贺礼。 ④公共关系部每年五一、十一长假前夕向重要关系发出旅游邀请，提供全程服务。 ⑤以上③、④两项在执行前，公关部负责人需填报XX公司重要关系维护计划表(见附件一)，公共关系总监提出意见，报总裁批准后实施。 八 检查与考核 本制度的执行情况由公共关系与市场营销部负责监督检查。 本标准按公司的有关内容进行考核。 附则 本标准由公共关系与市场营销部负责解释。 本标准自发布之日起执行。 附件一 XX公司发文媒体维护计划表 维护的关系 维护费用标准 维护项目说明 备注 合计金额 公共关系总监意见 总经理批示