第五章专业技术人情绪管理与压力应对概要.ppt

第五章 情绪管理与压力应对 主讲人:张国霞 什么是情绪 现代观念把情绪定义为一种我们所感觉或感知到的精神状态，即一种自我意识的状态。是人对客观现实是否符合自己的 需要所产生的一种态度体验。 情绪包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。 行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强， 喜--手舞足蹈 怒---咬牙切齿 忧--茶饭不思 悲---痛心疾首 情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪 情绪问题的影响 情商——EQ 耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪 情商测验 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是 情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪 别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法 认识他人的情绪 个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号； 在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的认知 不要成为情绪污染源 说好的 听好的 想好的 不良情绪的传染 在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力； 谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚； 回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面… 情绪管理的方法 1.觉察自己真实的情绪 2.了解自己常用来应急的心理防御机制 3.以更大的弹性适应环境 4.增加自身的挫折容忍力 5.找出适合自己的休闲方式 6.随时不忘奖励自己 7.改变固著的想法可以改变心情 8.拥有相互支持情绪的伙伴 9.让正反面情绪都有安全适当的出口 10.寻求专家的帮助 要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态。“一个人的肢体动作可以创造情绪”，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。 要改变坏情绪，先要改掉“累”、“烦”之类不良的习惯用语。因为，凡是爱说“压抑”、“痛苦”、“没劲”的人，通常情绪都比较低落。 别让坏情绪左右你—走出自卑的深潭 （一）认识自卑 自卑的类型： 胆小懦弱型 逞强好胜型 滑稽幽默型 逃避现实型 人云亦云型 别让坏情绪左右你—消灭心中的空虚感 空虚是一种消极情绪，主要表现在一个人没有追求，没有寄托，没有精神支柱，精神世界一片空白。 空虚通常发生在两种情景：一是物质条件优越，无须为生活烦恼和忙碌；二是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往的目标又无法达到。 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。 别让坏情绪左右你— 嫉妒：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态：大气 别让猜疑毁了你：怀疑是人的本性，但是过度的猜疑就会构成心理疾病。 揭开虚荣的面纱 别让坏情绪左右你—你需要一张“情绪管理卡” 做想做且有意义的事 开怀大笑 倾倒心理垃圾 有足够的能量 不拖延 觉得轻松、放松 觉得乐观、自信 减轻压力 别让坏情绪左右你—（神经衰弱） 神经衰弱是一种神经症性障碍，主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏，情绪烦恼，入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。 别让坏情绪左右你—抑郁症 最突出症状：持久的情绪低落，对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退，感觉生活无意义，对前途悲观。 经常唉声叹气，易伤感流泪 懒散乏力，精神不振，反应缓慢，对工作学习缺乏信心 社交活动减少，不愿主动与别人交往 烦躁易怒。 躁郁症：双向情感性精神障碍 官员抑郁症多发 情绪低落、 思维迟缓、 意志活动减退 别让坏情绪左右你—焦虑症 以焦虑和紧张情绪障碍为主 急性焦虑症：又称惊恐障碍，发作时有明显的植物神经症状，心悸，呼吸困难，胸闷，胸痛，四肢发麻，出汗，发抖，患者惊恐万分，似乎死亡迫近，大声呼救，发作时间1－20分钟，有时达数小时，可反复发作。 慢性焦虑症：又称广泛性焦虑，是焦虑症的主要类型，对客观上并不存在的某种威胁、危险和坏结局总感到担心、不安和害怕，虽认识到这是杞人忧天但不能控制，易怒，对声音过敏，注意力不集中，记忆力不好。 春节焦