信息系统管理专业实验报告.docVIP

全军信息系统管理专业高等教育自学独立本科段实验报告 考点名称： 课程名称： 信息系统管理 姓名 考号 成绩 教员签名 实验名称 应用信息系统综合操作一：客户管理信息系统 实验目地 通过指定的客户管理信息系统应用，了解信息系统对企业业务流程的支持，了解信息系统开发与企业管理流程的匹配或一致。 使用仪器 硬/软件要求：微机：每人1台；软件：Windows2000，Office2000（包括Access），行健客户管理信息系统 实验内容 1、初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识。 2、了解一种典型的管理信息系统——CRM系统的总体功能结构。 3、熟练CRM系统每个功能的操作流程以及体会其在管理中的作用。 实验步骤: 客户及联系人管理：（1）增加客户；（2）删除客户；（3）查找客户； （4）增加组；（5）删除组 行动管理：（1）增加活动；（2）删除活动安排；（3）修改联系活动； （4）联系活动列表 销售管理：（1）增加、删除、修改机会；（2）新建销售：（3）销售明细查 看 销售分析与报表设计：（1）销售走势分析：（2）销售漏斗模型分析； （3）销售构成分析；（4）报表设计 实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等） 客户及联系人管理：增加客户、查找客户。 行动管理：增加活动、修改联系活动、联系活动列表。 销售管理：增加、删除、修改机会、新建销售、销售明细查看。 销售分析与报表设计：销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析、报表设计。 行动管理：增加活动、修改联系活动、联系活动列表。 销售管理：增加、删除、修改机会、新建销售、销售明细查看。 销售分析与报表设计：销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析、报表设计。 销售管理：增加、删除、修改机会、新建销售、销售明细查看。 销售分析与报表设计：销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析、报表设计。 销售分析与报表设计：销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析、报表设计。 联系活动4 实验结果及理论分析： 这是第二次课程实验，本次实验目的、内容主要是认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，了解一种典型的管理信息系统——CRM系统的总体功能结构，以及熟练CRM系统每个功能的操作流程以及体会其在管理中的作用。 在实验操作上，起初一些数据关系的建立上总是出问题，或在前面的操作错误而给后面的继续操作带来不不要的麻烦，达不到作业要求，自己又难以找出错误，更有时候还有回去重新开始做。最后，经过多次的试验和在同学老师的共同帮助下，将实验做到了这一步，总的认为自己还是有进步的，度出现的问题我会在课后更加强熟练的训练练习。 完成时间： 年 月 日