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第五章访谈法概要
第五章 访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资 料,这种方法和问卷法最大的区别在“答” 的方面。对于调查者提出的问题,用问卷 法时。被调查者是用“笔”来回答;用访谈 法时,被调查者则是用“嘴”来回答。所以 我们在做访谈时,必须与被调查者面对面 直接交谈。 第一节 访谈法及其实质 这种方法同我们日常生活中相互 间的交谈,有许多不同之处。首先, 访谈有预定的计划,有专门的主题, 有一定的工具(如调查表)或辅助手 段(如录音机),而日常交谈不需要 这些。其次,访谈主要由被调查者提 供信息,而日常交谈则是双方相互交 换信息。 如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话,那么和问卷法正好相反,在社会调查的实践中,访谈法通常采用无结构式 方式,结构式访谈和半结构式访 谈都处于从属地位,即在需要时 作为对前者的补充,使其不足得 以弥补。所以只要未加说明,本 书无论讨论访谈法的特点还是讨 论它的实施步骤和实施技巧,都 是就无结构式访谈而言的。 二、访谈法的特点 认识社会现象的广泛性 研究问题的深入性 资料收集的可靠性 调查方式的灵活 性 访谈法的实施必须依赖于具有较高素质的访问员,保证调查的质量。 直接交谈也会对获取资料的客观性产生负面影响。 在不便当面询问或不能询问被访者的情况下,访谈法就无法实施,也不能获取资料。 费用大、时间长,因而会碰到许多意料不到的困难。 三、访谈法的实质 社会研究面对的是“人”的社会,人对他所身处 的社会环境和他所接触的人和事具有一种独特的认 知能力甚至透视能力。这就使得研究者在社会研究 中拥有了一种在自然研究中未曾有过的收集资料的 方法——访谈法。访谈法的实质是,研究者要将这 种特殊性(即与“人”打交道)变为他解决问题的一 种有力工具,即让 “知情人”心甘情愿地把他个人所 掌握的大量有关情况高度集成起来,然后仅仅通过 一个压缩(比如20分钟的访谈)就给了你。 第二节 访谈法的实施步骤 一、访前准备 确定访谈主要内容 选择适当的访谈方法 制好调查提纲和所需表格 确定合适的访谈对象 了解受访者的基本情况 拟定实施程序表(时间、地点等) 备齐的访谈工具 具体而言,访谈前有四项工作必须完成:(1)紧扣 选题确定访谈内容。(2)根据研究目的选择适当的访谈 方法,比如个别访谈还是集体访谈、直接访谈还是间接访 谈、无结构访谈还是结构访谈等,并据此编制好调查提 纲、访谈表,并熟悉它们,掌握相应知识。 (3) 确定合 适的访谈对象,并了解他们。访谈对象的选择皆服从于访 谈目的,还要根据受访者的性别、职业、年龄、文化、兴 趣、经历等特点设计多种进门、联络、提问和过渡的方 式;(4)选择适当的时间、地点和场合进行访谈。如根 据中国人的习惯,决定登门拜访。 必要的访谈工具是指文具、介绍信、录音机、照相 机、摄像机等。 如果访谈调查不是研究者亲历亲为,那么访前准备 要增加一项重要工作就是选好访员。 问题的关键在于,访谈法在真实性上的镜像反对称 是其他调查方法所没有的。 镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能 让“知情人”敞开心扉,还是落得“耳听为虚”的结局,一 切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色 彩,将选好访员推到了决定访谈功效甚至关乎其成败的 地位。 一般说来,选择访员应当考虑两个条件。一般条件是指 对访员素质的基本要求,它们是:①严谨求实;②认真负 责;③可亲可信;④有知有识。其中严谨求实和认真负责是 任何一个访员都应具备的基本素质。严谨求实和认真负责对 应的是立场和态度,在所有素质中,只要缺失了这两个素 质,任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是 从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信 和有知有识对应的是技巧和技术,这两个素质是可以不断积 累、改进和提高的。一般条件也是在研究者自己作为访员时 对研究者自己提出的素质要求。 选择访员应当考虑特殊条件则是性别、
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