第五章访谈法概要.ppt

第五章 访谈法 访谈法也是调查者用“问”来收集资 料，这种方法和问卷法最大的区别在“答” 的方面。对于调查者提出的问题，用问卷 法时。被调查者是用“笔”来回答；用访谈 法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以 我们在做访谈时，必须与被调查者面对面 直接交谈。 第一节 访谈法及其实质 这种方法同我们日常生活中相互 间的交谈，有许多不同之处。首先， 访谈有预定的计划，有专门的主题， 有一定的工具（如调查表）或辅助手 段（如录音机），而日常交谈不需要 这些。其次，访谈主要由被调查者提 供信息，而日常交谈则是双方相互交 换信息。 如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话，那么和问卷法正好相反，在社会调查的实践中，访谈法通常采用无结构式 方式，结构式访谈和半结构式访 谈都处于从属地位，即在需要时 作为对前者的补充，使其不足得 以弥补。所以只要未加说明，本 书无论讨论访谈法的特点还是讨 论它的实施步骤和实施技巧，都 是就无结构式访谈而言的。 二、访谈法的特点 认识社会现象的广泛性 研究问题的深入性 资料收集的可靠性 调查方式的灵活 性 访谈法的实施必须依赖于具有较高素质的访问员，保证调查的质量。 直接交谈也会对获取资料的客观性产生负面影响。 在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料。 费用大、时间长，因而会碰到许多意料不到的困难。 三、访谈法的实质 社会研究面对的是“人”的社会，人对他所身处 的社会环境和他所接触的人和事具有一种独特的认 知能力甚至透视能力。这就使得研究者在社会研究 中拥有了一种在自然研究中未曾有过的收集资料的 方法——访谈法。访谈法的实质是，研究者要将这 种特殊性（即与“人”打交道）变为他解决问题的一 种有力工具，即让 “知情人”心甘情愿地把他个人所 掌握的大量有关情况高度集成起来，然后仅仅通过 一个压缩（比如20分钟的访谈）就给了你。 第二节 访谈法的实施步骤 一、访前准备 确定访谈主要内容 选择适当的访谈方法 制好调查提纲和所需表格 确定合适的访谈对象 了解受访者的基本情况 拟定实施程序表（时间、地点等） 备齐的访谈工具 具体而言，访谈前有四项工作必须完成：（1）紧扣 选题确定访谈内容。（2）根据研究目的选择适当的访谈 方法，比如个别访谈还是集体访谈、直接访谈还是间接访 谈、无结构访谈还是结构访谈等，并据此编制好调查提 纲、访谈表，并熟悉它们，掌握相应知识。 （3） 确定合 适的访谈对象，并了解他们。访谈对象的选择皆服从于访 谈目的，还要根据受访者的性别、职业、年龄、文化、兴 趣、经历等特点设计多种进门、联络、提问和过渡的方 式；（4）选择适当的时间、地点和场合进行访谈。如根 据中国人的习惯，决定登门拜访。 必要的访谈工具是指文具、介绍信、录音机、照相 机、摄像机等。 如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备 要增加一项重要工作就是选好访员。 问题的关键在于，访谈法在真实性上的镜像反对称 是其他调查方法所没有的。 镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能 让“知情人”敞开心扉，还是落得“耳听为虚”的结局，一 切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色 彩，将选好访员推到了决定访谈功效甚至关乎其成败的 地位。 一般说来，选择访员应当考虑两个条件。一般条件是指 对访员素质的基本要求，它们是：①严谨求实；②认真负 责；③可亲可信；④有知有识。其中严谨求实和认真负责是 任何一个访员都应具备的基本素质。严谨求实和认真负责对 应的是立场和态度，在所有素质中，只要缺失了这两个素 质，任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是 从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信 和有知有识对应的是技巧和技术，这两个素质是可以不断积 累、改进和提高的。一般条件也是在研究者自己作为访员时 对研究者自己提出的素质要求。 选择访员应当考虑特殊条件则是性别、