第六章系统评价方法概要.ppt

第六章 系统评价方法 教学要求： 掌握系统评价的概念，了解系统评价的重要性和复杂性；熟悉系统评价的原则和步骤；掌握构建评价指标体系的步骤，熟悉构建评价指标体系的关键点。 掌握排队打分法等五种评价指标量化方法和加权平均法、乘法规则、功效系数法等评价指标综合方法，并能在评价中灵活运用这些方法。 熟悉可能满意度的定义；掌握可能满意度方法中多维价值的并合原则和量化方法，并能熟练运用；熟悉层次分析法基本原理和工作步骤；通过课堂案例讲解使学生掌握这两种方法。 第六章 系统评价方法 6.1 系统评价的基本概念 6.2 评价指标体系的建立 6.3 评价指标数量化方法 6.4 评价指标综合的主要方法 6.5 可能满意度方法及案例分析 6.6 层次分析法及案例分析 6.7 关联矩阵法 6.8 模糊评价法 6.1 系统评价的基本概念 6.1.1、系统评价的定义 6.1.2、系统评价的特性 6.1.3、系统评价的基本要素 6.1.4、系统评价的步骤 6.1.1、系统评价的定义 系统评价是人们对系统（客体）做出价值判断的过程。就是说系统评价是人们依据确定的目的来测量事物（系统）的有关属性，并将这些属性转化为主观效用，从而综合成系统的主观效用（价值）的过程。 系统评价首要的问题是确定评价的目的，目的不同，同一对象的评价内容不同，评价的方法也不同；其次要分解出系统的属性，一般来讲系统有物理属性和社会属性；第三是测定不同系统属性的主观效用；第四要根据系统属性的相互关系综合出系统的总效用（价值）。 6.1.1、系统评价的定义 系统的客观效用是指处在一定状态下的系统功能行为满足外部环境客观要求的程度，它既是系统状态的函数，又是外部环境的函数。即F=ｆ(X.E) 它是客观存在的，但测量是十分困难的。 系统的主观效用指从某些特定的目的来衡量处于某一特定状态系统，满足外部环境中某个特定的个人或人群的主观欲望的程度。如某个项目主观效用的大小，取决于特定的目的，和不同的人和人群的主观欲望。 6.1.1、系统评价的定义 主观效用与客观效用的差异： 系统的客观效用是客观存在的，而主观效用是特定人或人群对系统客观效用存在的主观反映，不同的人群的主观效用是不同的。 系统的客观效用是对系统外部环境的全部目的，而主观效用是某些人们特定的目的而言的。目的不同，同一人群的主观效用也不同。 6.1.2、系统评价的特性 评价结果的近似性。 原因： 客观效用与主观效用差异的必然性； 系统评价工作者认识的局限性，少部分人的主观欲望来代替整个社会的要求 解决问题的方法： 增加评价者的数量：30人以上 提高评价者的素质：参加系统评价的专家要客观、公正，且具有渊博的知识，对被评价系统有较深的了解。 6.1.2、系统评价的特性 评价结果的模糊性。 原因： 系统存在多属性、多变量，评价时为了实用、可行，往往只能用有限个属性来表示事物的功能，用有限个变量来表示事物的属性，这抓住了事物的本质的主要方面而不是全部； 许多属性难以用一个或几个变量来描述，在评价时，不得不借助专家的定性描述和评价。 解决方法： 在实用可行的基础上，评价指标条目尽可能包含系统的各种属性以反映系统的本质，为此在进行系统评价工作时，要做深入的调查研究、熟悉被研究对象，细化评价指标条目，使评价条目除反映被评价对象的各种属性外还能进行定量分析。 有针对性：对某一指标条目不得不采用打分方法评价时，一定要邀请内行专家，且条目要分得细 6.1.2、系统评价的特性 评价结果的相对性。 原因： 最终评价值是将各个属性加以综合得到的，而综合过程是将各个属性按一定的权重及并合原则得到的。采用的并合原则和权重的计算方法是评价者（集团）决定的。 社会观念不断变迁，今天科学的权重明天会变得不合理。评价值只能是事物（系统）的社会效用这个绝对真理的相对值。 解决问题的方法： 参与评价人员（尤其是模型建立者）对指标体系有一个好的理解，选用的并合原则要尽可能符合系统属性的物理概念 随着时间的变化，重新对所评价的问题进行评价 6.1.3、系统评价的基本要素 1、评价目标： 评价的目的、意向、预期的目标，是系统评价最主要的要素 评价工作一般有选优、控制管理或引导等目标。 2、评价对象： 可以是事物、方案、工作过程和个人等 熟悉评价对象至关重要，是评价系统的基础要素。 3、评价指标体系：即衡量事物的标准尺， 评价指标条目、标准、权重组成 评价指标体系的建立是评价工作的关键，是评价系统的关键因素。 6.1.3、系统评价的基本要素 4、评价的数学模型。 能将测定的被评价对象有关属性的效用，综合成系统主观效用的数学表达式 合理的选择和创造不同的数学表达式是必要的，是系统评价的必要要素。 5、评价的组织者与专家群体。 评价效果的好坏与评价的组织者、专家