第十三章医务社会工作(全国社会工作职业水平考试实务培训材料)概要.ppt

第十三章 医务社会工作 第一节 医务社会工作概述 第二节 医务社会工作的主要内容 第三节 医务社会工作的主要方法 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的概念 二、医务社会工作的特点 三、对健康与疾病的理解 一、医务社会工作的概念 医务社会工作的定义：社会工作+健康照顾 医务社会工作的功能： 诊断与评估 咨询与辅导 寻求与整合资源 倡导工作 咨询与协调 二、医务社会工作的特点 与医疗卫生体系相融合 以服务对象的健康为主导 “以病人为中心”的理念 服务规范的专业化 三、对健康与疾病的理解 健康的概念：躯体、心理和社会适应能力 影响人类健康的因素：生物遗传、生活方式、医院服务、环境因素 疾病的概念 疾病：机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，因自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程 对疾病相关问题的认识 对疾病的理解：医学感知、自我感知和社会感知 对疾病病因的理解：外界致病因素；机体内部因素；自然环境和社会因素 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医务社会工作的主要内容 二、公共卫生社会工作的主要内容 三、精神健康社会工作的主要内容 一、医务社会工作的主要内容 （一）医务社会工作的定义 医院中实施的社会工作 （二）现代整体医疗模式 （三）医院社会工作的主要内容 （二）现代整体医疗模式 现代整体医疗模式的定义： 从医学的综合整体的观点出发，以生物-心理-社会医学模式为指导，坚持以人为中心，更新医疗观念，规范医疗服务流程 现代整体医疗模式的服务理念 现代整体医疗模式的服务理念 现代整体医疗模式的服务理念 服务范围扩展 服务对象增加 服务形式综合 服务手段多样 服务层次多样 现代整体医疗模式与病人的需求相适应 需求内容的多元化 需求层次的多元化 医疗质量和效率的提高 情感需求的增强 （三）医院社会工作的主要内容 1、从医院角度看医院社会工作的内容 2、从患者的角度看医院社会工作的内容 3、从医患关系的角度看医院社会工作的内容 1、从医院角度看医院社会工作的内容 调节病人心理，配合医院治疗 改善医患关系，减少医疗纠纷 提供病人信息，协助医生诊治 完成转院或出院事宜 外展服务 社区医疗照顾 对医护人员进行培训和辅导 为医疗教学和研究提供资料和便利条件 为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系 2、从患者的角度看医院社会工作的内容 对患者进行心理社会评估和干预 提供危机介入 疏导患者和家庭的情绪 帮助患者申请公共援助 为绝症患者提供临终关怀 悲伤辅导 3、从医患关系的角度看医院社会工作的内容 以调解者的身份处理医患关系 搭建医生与患者之间沟通的桥梁 促进医患信息交流 保证医患沟通渠道畅通 创造医患沟通的良好环境 形成文明友好的医患沟通交流方式 二、公共卫生社会工作的主要内容 公共卫生社会工作的界定：P463 公共卫生服务体系：定义和体系 公共卫生社会工作的主要内容 卫生保健宣传 各种卫生法规的制定或修订 各项公共卫生教育训练计划的制定与实施 社区卫生保健工作的开展 个人与家庭问题的咨询帮助 预防传染病流行，促进社会健康有序发展 三、精神健康社会工作的主要内容 （一）精神健康社会工作的定义： 精神健康+社会工作 （二）精神健康的定义 （三）精神健康社会工作的主要内容 （三）精神健康社会工作的主要内容 精神疾病患者资料的收集与分析 精神疾病患者的心理治疗 精神康复患者的回归社会 精神疾病患者家人的心理辅导 心理卫生的计划与宣传 社区心理卫生的推广 第三节 医务社会工作的主要方法 一、医务社会工作的主要方法 二、公共卫生社会工作的主要方法 三、精神健康社会工作的主要方法 一、医务社会工作的主要方法 （一）在医院门诊部的工作方法 （二）在医院住院部病房内的工作方法 （三）出院跟进的工作方法 （四）家庭医疗工作方法 （五）临终关怀工作方法 （一）在医院门诊部的工作方法 预约服务 接诊服务 诊断及后续服务 参与诊断 简短辅导 住院安排 医院宣传服务 （二）在医院住院部病房内的工作方法 住院患者社会及心理状况评估 参与病房巡诊 协调各科医疗人员 复杂病例个案处理 开案登记 收集资料和初步评估 个案记录 工作进度记录 评估结案 5.住院患者的小组工作 患者小组：糖友乐等 患者家属小组 医生与患者小组 6.社会生活的康复 （三）出院跟进的工作方法 制定出院计划 哪些医院或就近诊所可以提供继续治疗 帮助家属了解如何照顾好患者 辅导家属照顾患者 协助家属与患者一起设计跟进服务方案 （四）家庭医疗工作方法 对长期慢性病人的家庭治疗 评估患者及其家庭需求，明确需开展的服务活动 拟定服务的具体计划 寻求社会资源 给予家庭照顾者必要的关怀和支持 连接家庭和社区卫生服务 寻求社会资源，减轻家庭压力 （五）临终关怀工作方法 满足临终患者的基本需求 生理需