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基于标准化的企业级质量协同管理方案研究与设计 　　摘要：针对当前国内LIMS系统发展过程中凸现出来的一些问题，以标准化为研究主线，通过研究企业主数据标准化、质量管理流程标准化以及质检单模板标准化，结合Oracle数据集成技术、工作流技术，从系统部署架构、系统功能架构以及实施方案等方面给出了一整套的企业级产品质量协同管理解决方案。 　　关键词：标准化；流程；工作流；主数据管理；数据集成 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)21-5071-03 　　Research and Design of Enterprise Quality Collaboration Management Solution Based on Standardization 　　QIAN Bo, WANG Xiu-xia 　　(Petrochina Lanzhou Petrochemical Company, Lanzhou 730060, China) 　　Abstract: Directed against some issues that comes from the current development of domestic LIMS，studied on standardization as the main line，we researched the standardization of enterprise master data, quality management processes and inspection report templates. Combining with Oracle data integration technology and workflow technology，an enterprise-class solution for product quality collaborative management is completed，Including system deployment architecture, system functions architecture and Implementation plan, etc. 　　Key words: standardization; process; workflow; MDM; data integration 　　经济全球化为企业带来了机遇，也带来了更为严峻的挑战。企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，仅靠方向性的战略选择是不够的。只有建立产品质量协同管理体系，抓好产品质量管理，才能帮助企业建立品牌形象，在市场竞争中赢得主动、赢得市场，从而为企业带来更持久的经营效益，促进企业的发展。 　　质量协同管理是企业追溯产品质量信息，帮助处理客户投诉的重要渠道。企业在接到客户的质量投诉时，需要在第一时间对产品质量信息进行追溯，确定是否产品质量问题，以便进行下一步的处理。但是目前由于缺乏一套行之有效的质量协同管理体系，企业在处理客户投诉时，大多还停留在传统的通过电话、传真等手段进行质量信息追溯，工作效率很低，无法在时效性上满足客户对质量投诉处理的要求，给企业造成不必要的损失。 　　质量协同管理是企业追求精益质量管理，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的重要手段。企业在质量改进、质量攻关等业务中经常需要对产品的历史质量数据进行追溯和分析，以便为质量改进和质量攻关提供数据支撑，对产品关键质量指标进行持续改进，不断提升企业质量绩效和经营绩效。 　　质量协同管理是企业缩短新产品开发周期，抢占市场先机的必备条件。在新产品开发项目中，通过对现有产品质量信息进行统计分析，发现影响产品质量指标的关键因素。在新产品开发过程中，对这些关键指标进行重点监控，减少试验次数，从而缩短新产品开发周期，为企业抢占市场先机赢得宝贵时间。 　　1 研究内容 　　1.1 数据及业务标准化 　　1）主数据标准化 　　随着数据应用的广泛和深入，很多企业都意识到：数据是重要的战略资产。LIMS实验室信息管理系统在国内经历了从无到有，从简单到复杂的过程。在这个渐进的过程中，很多企业缺少统一的规划，使得原本需要在整个企业中共享的数据（主数据），被分散到各个分公司进行分别管理。这种分散管理的主数据缺乏一致性、准确性、完整性。因此，企业在整合信息系统，进行质量分析和决策时，存在着很大的困难。 　　主数据标准化过程是通过抽取分公司LIMS系统主数据，建立统一的数据编码和层级关系对照表，并进行统一的管理和维护，从而为后续的各种应用程序提供一致、准确的主数据源。 　　2）质量管理流程标准化 　　质量管理流程是指公司审核，发布质