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计算机基础实验室管理实践与探索 　　摘要：针对计算机基础实验室管理现状，提出了从完善管理制度和工作流程，建立网络化管理信息平台，组织结构合理的实验室管理队伍三个方面入手的解决方案。以此来解决人员少、跨校区、开放式管理等问题。 　　关键词：计算机基础实验室；管理；网络化；管理信息平台；管理队伍 　　中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)17-21491-02 　　 　　1 引言 　　 　　随着信息技术的广泛应用，掌握计算机相关知识已经成为人们必须具备的一种基本素质。在各高校开展计算机基础教育，是适应社会需要，普及计算机基础理论和计算机应用技巧的重要途径。根据《中华人民共和国高等教育法》总则的精神,加强计算机基础实验室的建设,促进理论教学和实验教学的协调发展[1]。所以做好计算机基础实验室管理，为实验教学提供保障，是摆在我们面前需要研究的课题。本文结合我校计算机基础实验室管理具体实践，探讨管理中的一些问题和解决方案。 　　 　　2 计算机基础实验室功能及存在的问题 　　 　　我校计算机基础实验室有南北校区6个公共机房和1个组装与维护室，共有计算机400余台，并配备有完善的网络环境和多媒体设备。承担全校大学计算机基础（包括计算机应用基础、各种计算机语言类）课程实验教学任务；承担各种培训（如CCNA、Phtoshop、Autocad、会计电算化等）课程实验教学任务；提供各种大型计算机考试的运行环境；且课余时间提供给学生自由学习。是一个面向全校师生开放的教学、培训、服务基地。除存在人流量大、使用频率高、维修任务重、软件系统复杂等一系列问题外，还要解决人员少、跨校区、开放式管理的问题。 　　 　　3 在实践中总结，探求科学管理模式 　　 　　通过在实践中总结经验和出现的问题，细细分析了实验室管理中的每个细节。在现有资源的情况下，探求适合我校特点的管理模式。具体方案如图1所示。 　　建立上图所示的管理模式[2]，涉及三方面工作： 　　1) 完善管理制度，规范工作流程； 　　2) 建立网络化管理信息平台，实现开放式管理； 　　3) 组织结构合理的实验室管理队伍。 　　其中1)是管理的基础和保证，2)是实现科学管理的重要手段，也是我们建设的重点，它是一个整合了机房维护、监控、计费、日常事务管理功能为一体的信息管理平台，3)是叙述管理工作中重要的主体人，怎样合理安排，充分发挥优势，也是很重要的环节。 　　3.1 完善管理制度，规范工作流程 　　先后制定了《计算机基础实验室工作职责》、《计算机基础实验室安全管理制度》、《仪器设备管理制度》、《机房管理系统使用暂行规定》、《实验室管理人员职责》、《实验室管理人员工作细则》、《辅导教师职责》、《学生上机守则》、《实验室自由上机管理规定》、《实验室管理人员考核暂行办法》等制度。 　　同时制定详细的工作流程，使各项制度顺利实施，做到有条不紊，提高效率。如人员管理的“工作人员请销假流程”、“工作人员考核流程”、“学生管理员申请参加培训流程”，机房维护的“实验室设备维修和更换流程”、“实验室零配件领取流程”，实验室申请和使用的“机房申请使用流程”、“计算机基础实验室上机日志登记流程”等。通过工作流程我们知道什么时候该做什么，怎么做。这些工作流程的管理部分可由日常事务管理模块来实现。 　　无论是制度还是工作流程随时间、情况的变化，都会发现不适应的地方，所以坚持每1～2年修改和完善是必要的。 　　3.2 建立网络化管理信息平台，实现开放式管理 　　为了提高管理水平和管理效率，计算机基础实验室必须建立网络化的管理信息平台[3]。为适应高校培养人才模式的需要，实验室要以开放的模式来运转，要求在时间、内容、设备上都是开放的。人工的管理方式显然已经不适合开放模式，现在需要的是科学化、自动化的管理方式。在这样背景下，在机房维护、机房监控、机房计费、日常事务管理四个环节采用信息化技术整合，使实验室管理集成为一套网络化管理信息平台，逻辑结构，如图2示。 　　 　　采用集中式处理与分布式处理相结合、C/S与B/S模式相结合的方式，使不同校区、不同地理位置的计算机实验室资源能够有效地整合，提高系统的实时性、高效性和安全性[4]。主要有机房管理系统和日常事务管理系统两大块。其中，机房管理系统包含机房维护、监控、计费三个功能模块的，与日常事务管理系统通过校园网公共数据平台交换数据。 　　3.2.1 机房管理系统 　　机房管理系统采用C/S方式，有机房维护、监控、计费三个功能模块。跨校区的主从数据库可以相互备份，且能最大程度上保持两校区数据同步。图3为计算机基础实验室的B校区机房管理系统物理拓扑结构图。 　　 　　主要由登录服务器、机房管理