行政管理手册0730.doc

行政管理手册 追求卓越 （2012-07-31制订） 目录 行政篇 3 第一章 员工行为规范守则 3 一、 员工日常行为规范 3 二、 员工职业形象 3 三、 环境卫生管理要求： 3 四、 职场规则 3 五、 附则 3 第二章 档案管理 3 一、档案管理流程 3 二、档案管理制度 3 附件一：归档文件登记表 3 附件二：档案分类编号登记表 3 附件三：档案借阅登记表 3 附件四：过期档案销毁申请表 3 第三章 印鉴管理 3 一、印鉴使用流程 3 二、印鉴管理制度 3 附件一：印章刻制申请表 3 附件二：印章管理台帐 3 附件三：印章使用登记表 3 附件四：请印申请登记表 3 第四章 会议管理 3 一、会议种类 3 二、会议管理规定 3 三、会议纪律 3 四、会议注意事项 3 附件一：会议签到表 3 第五章 公文及文书管理 3 A公文管理 3 一、公文种类及模板 3 二、公文格式 3 三、公文行文规则 3 附件一：公司报告模板 3 附件二：公司传真模板 3 附件三：公司个人任命书模板 3 附件四：公司函模板 3 附件五：公司会议纪要模板 3 附件六：公司集体任命模板 3 附件七：公司决议模板附件 3 附件八：公司请示模板 3 附件九：公司通报模板 3 附件十：公司通知模板 3 附件一：传阅登记表 3 第六章 办公用品的管理 3 一、办公设备管理办法 3 二、办公用品的购买 3 三、办公用品的领用 3 四、办公用品的盘存及报废 3 附件一：办公用品领用单 3 附件二：借用登记表 3 附件三：固定资产盘存表 3 附件四：办公用品报废表 3 第七章 固定资产的管理 3 一、固定资产管理制度 3 附件一：固定资产分类表 3 附件二：固定资产申购单 3 附件三：固定资产调拨单 3 附件四：固定资产报修单 3 附件五：固定资产报废单 3 附件六：部门资产明细表--××部 3 附件七：固定资产盘点明细表 3 附件八：固定资产异动表 3 第八章 低值易耗品的管理 3 一、低值易耗品的分类 3 二、办公用品、劳保用品的管理制度 3 附件一：低值易耗品申购单 3 附件二：临时采购申请单 3 总务后勤篇 3 第九章 行政资产采购管理 3 一、职责范围及管理权限： 3 二、采购分类管理办法： 3 三、供应商资质评定及甄选： 3 四、采购的执行： 3 五、资产的调拨、转让： 3 六、采购必须遵守的事项： 3 第十章 后勤维修管理 3 一、维修工作范围：日常维修。 3 二、维修工作流程： 3 第十一章 车辆管理 3 一、车辆管理： 3 二、油卡管理： 3 三、车辆维护保养： 3 附件一：派车单 3 附件三：车辆维修保养申请单 3 第十二章 信息化管理 3 一、OA、邮箱账号管理（暂行）制度 3 附件一：OA、电子邮箱申请单 3 二、办公网络及计算机使用管理（暂行）制度 3 附件一：网络维护回执单 3 三、电脑硬件维修（暂行）制度 3 硬件维修申请 3 硬件维修规定 3 领取维修设备规定 3 附件一：硬件设备维修单 3 四、机房安全管理制度 3 值班制度 3 网络管理制度 3 附件一：服务器维护日志表 3 行政篇 员工行为规范守则 为加强公司管理，维护公司良好形象和员工利益，根据公司有关规定，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 员工日常行为规范 1. 行为规范 行为举止应大方得体，遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下。来客告辞，应起身移步相送，遇到上级和同事主动问好。 进入上级领导或其他部门办公室前，应轻叩门三下，征得同意后方可入内，出来时则应随手将门轻轻带上。 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并要回答准确（对自己无把握回答的问题应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。 电话礼仪 接听来电，须在电话振铃三次之内接答。 接听电话，先问好，再报单位。通话时，应用“您好！”、“谢谢”、“再见”等文明用语。 通话时不得使用免提功能键，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒或按闭音功能键。 代同事接听电话，应做好记录，并及时转达。 员工职业形象 打造国邦集团统一，整洁，规范，严谨的职业化团队，提升个人及办公环境的职业化形象，增强员工综合素质，提升外界对企业品牌的信赖度及美誉度，现特制定国邦集团行政职业化规范细则：（本规范适用于国邦集团总部及各子公司办公室管理人员,生产人员另行规定） 1.职业化要求： 衣着：统一、得体、整洁、无异味 谈吐：标准普通话、简洁、清新、专业 配备：统一、齐全、精致、简化 姿态：高雅、严谨、规范