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行政管理手册0730
行政管理手册
追求卓越
(2012-07-31制订)
目录
行政篇 3
第一章 员工行为规范守则 3
一、 员工日常行为规范 3
二、 员工职业形象 3
三、 环境卫生管理要求: 3
四、 职场规则 3
五、 附则 3
第二章 档案管理 3
一、档案管理流程 3
二、档案管理制度 3
附件一:归档文件登记表 3
附件二:档案分类编号登记表 3
附件三:档案借阅登记表 3
附件四:过期档案销毁申请表 3
第三章 印鉴管理 3
一、印鉴使用流程 3
二、印鉴管理制度 3
附件一:印章刻制申请表 3
附件二:印章管理台帐 3
附件三:印章使用登记表 3
附件四:请印申请登记表 3
第四章 会议管理 3
一、会议种类 3
二、会议管理规定 3
三、会议纪律 3
四、会议注意事项 3
附件一:会议签到表 3
第五章 公文及文书管理 3
A公文管理 3
一、公文种类及模板 3
二、公文格式 3
三、公文行文规则 3
附件一:公司报告模板 3
附件二:公司传真模板 3
附件三:公司个人任命书模板 3
附件四:公司函模板 3
附件五:公司会议纪要模板 3
附件六:公司集体任命模板 3
附件七:公司决议模板附件 3
附件八:公司请示模板 3
附件九:公司通报模板 3
附件十:公司通知模板 3
附件一:传阅登记表 3
第六章 办公用品的管理 3
一、办公设备管理办法 3
二、办公用品的购买 3
三、办公用品的领用 3
四、办公用品的盘存及报废 3
附件一:办公用品领用单 3
附件二:借用登记表 3
附件三:固定资产盘存表 3
附件四:办公用品报废表 3
第七章 固定资产的管理 3
一、固定资产管理制度 3
附件一:固定资产分类表 3
附件二:固定资产申购单 3
附件三:固定资产调拨单 3
附件四:固定资产报修单 3
附件五:固定资产报废单 3
附件六:部门资产明细表--××部 3
附件七:固定资产盘点明细表 3
附件八:固定资产异动表 3
第八章 低值易耗品的管理 3
一、低值易耗品的分类 3
二、办公用品、劳保用品的管理制度 3
附件一:低值易耗品申购单 3
附件二:临时采购申请单 3
总务后勤篇 3
第九章 行政资产采购管理 3
一、职责范围及管理权限: 3
二、采购分类管理办法: 3
三、供应商资质评定及甄选: 3
四、采购的执行: 3
五、资产的调拨、转让: 3
六、采购必须遵守的事项: 3
第十章 后勤维修管理 3
一、维修工作范围:日常维修。 3
二、维修工作流程: 3
第十一章 车辆管理 3
一、车辆管理: 3
二、油卡管理: 3
三、车辆维护保养: 3
附件一:派车单 3
附件三:车辆维修保养申请单 3
第十二章 信息化管理 3
一、OA、邮箱账号管理(暂行)制度 3
附件一:OA、电子邮箱申请单 3
二、办公网络及计算机使用管理(暂行)制度 3
附件一:网络维护回执单 3
三、电脑硬件维修(暂行)制度 3
硬件维修申请 3
硬件维修规定 3
领取维修设备规定 3
附件一:硬件设备维修单 3
四、机房安全管理制度 3
值班制度 3
网络管理制度 3
附件一:服务器维护日志表 3
行政篇
员工行为规范守则
为加强公司管理,维护公司良好形象和员工利益,根据公司有关规定,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
员工日常行为规范
1. 行为规范
行为举止应大方得体,遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下。来客告辞,应起身移步相送,遇到上级和同事主动问好。
进入上级领导或其他部门办公室前,应轻叩门三下,征得同意后方可入内,出来时则应随手将门轻轻带上。
进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并要回答准确(对自己无把握回答的问题应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
电话礼仪
接听来电,须在电话振铃三次之内接答。
接听电话,先问好,再报单位。通话时,应用“您好!”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
通话时不得使用免提功能键,中途若需与他人交谈,应用另一只手捂住听筒或按闭音功能键。
代同事接听电话,应做好记录,并及时转达。
员工职业形象
打造国邦集团统一,整洁,规范,严谨的职业化团队,提升个人及办公环境的职业化形象,增强员工综合素质,提升外界对企业品牌的信赖度及美誉度,现特制定国邦集团行政职业化规范细则:(本规范适用于国邦集团总部及各子公司办公室管理人员,生产人员另行规定)
1.职业化要求:
衣着:统一、得体、整洁、无异味
谈吐:标准普通话、简洁、清新、专业
配备:统一、齐全、精致、简化
姿态:高雅、严谨、规范
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