话题十七-素养提升.pptVIP

* * * * * * * * * * * 通过讨论案例，让学员了解具有职业素质的员工与不具备职业素质的员工到底有什么区别。 * 1 观念上，记住12字执行方略 决心第一，成败第二；(事前) 速度第一，完美第二；(事中) “先一部分人富起来”――邓小平 先开车，再认路 1 观念上，记住12字执行方略 决心第一，成败第二；(事前) 速度第一，完美第二；(事中) 结果第一，过程第二。(事后) “不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫” “发展就是硬道理。” 　　　　　　　　　――邓小平 2 特质上，向执行型人向齐 执行型人的特点 信守承诺 结果导向 永不放弃 受领任务要交：责任状、承诺书、时间表 3 行动上，始终以结果导向 3.1 突破2个误区 任务误区：完成任务＝结果 责任误区：职责范围＝工作全部 3.2 养成“8让”习惯 任务误区：完成任务＝结果 任务是一个执行假象 案例：睡觉没有价值，睡着才有价值。 对策： 对任务负责，是对工作的程序负责； 对结果负责，是对工作的价值负责。 　　说不等于做。 　――梁亮胜 3.1 突破2个误区 职责误区：职责范围＝工作全部 工作职责永远是你最小的工作范围 3.1 突破2个误区 工作职责 工作范围 履行职责是执行的首要任务， 但不是全部任务！ 3.2 养成“8让”习惯 自动报告你的进度－－让上司知道 有问必答，而且清楚－－让上司放心 努力学习，了解上司的言语－－让上司轻松 接受批评，不犯两次错－－让上司省事 少敲上司的门－－让上司省心 不忙的时候帮助别人－－让上司有效 毫无怨言地接收任务－－让上司圆满 自动提出改进计划－－让上司进步 服从领导守则 领导绝对不会有错 如果领导有错，一定是我看错 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害领导犯错 如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 总之，领导绝对不会错，这句话绝对不会错 处处带个小纸条 上司询问你“忙不忙”，其潜台词是… 常说：不忙、好的、没问题、保证完成、多大的事啊 受领任务小技巧 加：加速学习　提升能力 减：减少私心　全力以赴 乘：乘胜追击　达成目标 除：除去借口　马上行动 * 案例研讨（P165）:约翰和哈利的故事 问题：约翰和哈利在行为表现上有什么区别？ * 强 弱 责任心 注重结果 不注重结果 工作效果 有序 无序 工作程序 超前 不超前 工作推进 独立 不独立 工作能力 全面 不全面 思考问题 主动 不主动 工作态度 明确 不明确 工作目标 继刚 格利 对比内容 * 产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”? * 请研讨: 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？ * 能力 责任心 卓越的员工 良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成 勉强： 完成任务有困难但也不问 斗争： 有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事 优秀： 交付的任务能及时完成 糟糕 完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由 * 公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。 星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？” 小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这