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第6章 酒店绩效管理;学习目标;6.1 绩效管理概述;6.1.2 绩效管理的概念;6.1.4 绩效管理在酒店人力资源管理中的作用;6.1.5 绩效管理的分工;6.1.6 绩效管理的基本流程;6.2 绩效管理方法;2）目标管理的过程;3）目标管理法的核心——目标协议书;4）目标管理法的局限性;6.2.2 基于“平衡计分卡”的绩效管理;2）平衡计分卡的特点;6.2.3 关键绩效指标（KPI）管理法;2） KPI管理的原则;2） KPI管理的原则;3） KPI体系的设计;3） KPI体系的设计;6.3 员工绩效考评;6.3.2 酒店的绩效考评周期;6.3.3 定性考评与定量考评;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.4 酒店绩效考评的方法;6.3.5 员工绩效考评面谈;6.3.5 员工绩效考评面谈;6.3.5 员工绩效考评面谈;6.3.6 绩效考评中常见的误差;6.3.7 解决绩效考评误差的措施
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