顾家栋新-谈谈人力资源服务外包与发展趋势(万宝盛华用).pptVIP

早年上海外服人力资源外包服务，给大家的印象主要是帮助企业人事部缴交社保四金、档案管理等操作性辅助性的跑腿服务，含金量不高。但人力资源外包行业本身也一直在发展和创新，我们很多客户公司已经接受了行业内各种其它增值服务。 服务对象方面，中资企业（包括国有和民营）也开始意识到人力资源外包的价值，现在为上海家化、宝钢的部分单位、百度、盛大网络、分众传媒等知名的中资企业提供各项服务，我们行业内企业的服务为客户带来了服务价值并得到了他们的认可。 * 对外企客户的调研报告 曾经对所服务的120家著名大客户进行了人力资源外包服务调查，有40.8%的客户认为，选择外包，是因为能够增加价值。说明规模型企业是我们外包服务的目标。产业迅速发展企业是目标企业。高效益、高增长、人才密集型企业，有钱的企业是我们主要服务目标。 随着国家对现代服务业，特别是服务外包的鼓励政策的推动，当前服务外包的增长速度更快。据一项调查报告：全球人力资资源外包市场的年复合增长率超过12%，至2008年，全球人力资源外包市场的规模，达到800亿美金，美国国内市场规模超过全球总体规模一半，达420亿美金。 * 外包服务 外企和国企、民营对外包服务的需求各不相同。从上图可以看出，外企对人力资源外包的需求比较大，项目也囊括了人事管理、人力资源咨询、人才中介、培训等各个层面。国企和民营企业的需求仍然有待开发。 雇佣管理-----用、退工手续，合同管理 档案管理-----档案管理、各种背景调查、人事证明、户籍服务 福利管理-----社保缴纳、商业保险、医保、年金管理 员工关系-----雇员沟通、雇员活动、员工援助、人事咨询、劳动争议协调 员工培训------员工岗位、资质、技能培训 * 人力资源外包服务正向高端发展 现在企业的人力资源管理分四种，就是人力资源信息系统，其主要职能是人力资源信息系统和数据库；人事行政处理，有档案、福利、薪酬、员工关系管理；人力资源流程管理，有招聘、培训发展、绩效管理；人力资源战略规划，有人力资源战略建设、组织架构制定、人力资本规划、薪酬激励设计。 相对应的，外包服务供应商，也出现了接轨的外包服务。在技术层面的人力资源信息系统方面，外包服务有ASP，就是“应用服务提供商（Application Service Provider，ASP），提供计算机网络应用服务的企业， 如电子邮件服务、薪金流程管理、ERP应用等。有业务流程外包（BPO），是指对前台功能以及后勤服务实行外包，尤其是指外包那些由白领、文职人员的岗位工作， 例如会计、人力资源以及医疗编码和医疗转录等。人事行政处理方面，提供人事管理外包服务。在高附加值层面，外包服务提供培训、人才中介，以应对企业人力资源流程管理；提供人力资源咨询，以应对企业人力资源战略规划。 * 八、国家对HR外包的政策支持 1、国务院办公厅《关于促进服务外包产业发展问题的复函》。 2、国家六部门《关于金融支持服务外包产业发展阿的若干意见》（银发284号） 3、服务外包实训、培训基本的人才培训鼓励政策。 4、服务外包的税制优惠鼓励政策。 5、上海市关于促进服务外包产业发展的实施意见。 6、关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见。（财企200号） 7、关于加快服务外包产业发展，促进高校毕业生就业的若干意见。（人社部） 共有12个文件发布指导国家服务外包企业的发展。 * 四、中国人力资源服务为业发展趋势 1、未来将是综合实力的竞争。 综合实力的竞争体现在，政府在《推进人力资源服务业发展的意见》中要求到2015年，培育10家具有国际竞争力的服务企业，打造国际化、专业化人力资源服务品牌，通过兼并、收购、重组、联盟等方式，建立一批实力雄厚、影响力大、核心竞争力强的人力资源服务企业集团。在当前与中国人力资源服务提供商形成直接竞争的国际跨国公司会利用其在国际上品牌、技术、人才、机制、服务产品、资金和研发等方面的优势，加快在国内进行资本运作，以迅速增强他们在中国的人力资源服务竞争力，为此人力资源服务行业在金融危机后时代，会出现资本化运作的形势，合资、购并、上市，将成为各地区大企业的一大战略趋势。新的资源、市场、技术、人才、机制、创新、服务的竞争将体现在实力性的竞争。 * 2、未来人力资源服务企业的竞争是标准之争。 最早我国的企业是