四章战略管理_企业EC管理略050330.ppt

企业电子商务管理 第一章 绪论 第二章 企业形式的变革 第三章 基于网络环境企业的组织结构 ○》 第四章 基于网络环境的企业战略管理 第五章 基于网络环境的企业运作模式 第六章 基于网络环境的企业供应链管理 第七章 基于网络环境的企业客户关系管理 第八章 基于网络环境的市场营销 第九章 基于网络环境的企业人力资源管理 第十章 基于网络环境的企业文化 第十一章 基于网络环境的知识管理 第十二章 基于网络环境的组织学习 第十三章 基于网络环境的技术与创新管理 第十四章 企业再造与业务流程重组 第四章 基于网络环境的企业战略管理 基于网络环境的企业战略管理 §4·1 战略管理基础 ○》 §4·2 网络环境的战略分析 ○》 §4·3 网络转型企业的战略选择 ○》 ★ §4·1战略管理基础 一、战略思维 ○》 二、战略形成与实施的基本过程 ○》 三、战略管理和基于能力的竞争优势 ○》 ☆☆ 一、战略思维 (一)战略 ○》 (二)信息的成本 ○》 (三)网络正反馈 ○》 (四)转移成本与锁定 ○》 ☆☆☆ (一)战略 战略是企业为了实现其目标， 根据环境特点而确定的关于资源配置和其他经营活动的行动计划。 从根本上讲，战略回答的是 “企业业务是什么与应该是什么”的问题。 企业的总体战略一般包括成长性、稳定性和收缩性三类战略。 企业的总体战略 成长性战略： 包括对其现有业务的扩张和对新业务领域的投入； 稳定性战略： 指企业管理者注重基本保持现有的业务领域和规模， 一般在经过快速扩张后的企业往往通过稳定性战略来整合企业的业务单元和提高组织运行效率； 收缩性战略： 指由于市场需求变化或其他原因，企业缩小或出售现有业务单元。 不同的战略与企业状况和环境特点有关。 企业的总体战略_ 2 对参与全球经营活动的大小企业来说，其总体战略中需要考虑全球业务整合和地区响应度之间的平衡， 全球化战略 指在全球范围内实行标准化的产品设计和推广策略； 地区差异化战略 指根据不同地区国家具体特点设计产品和推广策略； 跨国化战略 指结合全球协调的效率和适应不同地区的灵活性策略 企业的总体战略_ 3 对具体业务单元，企业可选择三种基本竞争战略: 低成本领先战略、 产品差异战略、 目标集聚战略. (二)信息的成本 (1)高固定成本、低边际成本。 (2)定价依赖于顾客价值，而非生产成本。 (3)市场竞争驱使价格向边际成本移动。 信息的成本 信息产品往往开发成本很高，但复制成本却很低。 当第一份信息产品被生产出来时，所投入的成本实际上已经成为沉没成本； 而其他复制品可以以一个很低的成本进行生产，而且数量不受限制。 信息市场中两类竞争策略取胜： 以规模取胜的低成本领先者， 通过差异化产品来获取市场地位。 (三)网络正反馈 梅特卡夫法则(Metcalfe’s Law) 以太网的发明人鲍勃?梅特卡夫认为: 网络价值同网络用户数量的平方成正比(即n个联结能创造n2的效益). 如果一个网络的用户规模扩大为原来的十倍时，其网络的总价值大约为原来的100倍. 网络正反馈 所谓网络正反馈就是网络环境中存在强者越来越强、弱者越来越弱的倾向。 梅特卡夫法则是网络正反馈形成的内在原因。 网络的正反馈机制源于需求方规模经济性，即网络使用的人越多就越具有价值，越容易吸引新的客户。 在网络环境中，信息产品也体现同样的正反馈特征，即使用的人越多就越容易成为行业标准，也就越容易被新的用户接受。 (四)转移成本与锁定 在网络环境中，信息产品的使用往往意味着用户需要在使用过程中作大量的投入，其中包括使用培训、业务流程的协调成本、组织适应成本、相关产品的兼容成本等， 用户在从使用一个产品转移到使用另一个产品时往往需要付出转移成本， 即包括用户在放弃原来产品时所遭受的损失，也包括寻找、学习和使用新产品所付出的成本等。 一些企业通过提高客户的转移成本的策略锁定客户， 另一些企业则通过建立方便的转移通道来分流客户。 二、战略形成与实施的基本过程 (一) 战略分析 ○》 (二) 战略设计 ○》 (三) 战略实施 ○》 ☆☆☆ (一)战略分析 战略分析包括对企业当前经营行为和绩效的评价； 通过企业外部和内部环境的分析,识别机会威胁和优势劣势，即分析企业可以做什么。 战略分析是战略设计的依据。 .战略形成和实施的框架 ○》 1·企业的外部环境 ○》 2·企业的内部环境 ○》 3· SWOT分析 ○》 ☆☆☆☆ 图4-1战略形