网络销售中存在的问题.docVIP

1.想请问一下你支不支持电话报价或网上直接报价？ 我们会接到很多客户的电话，大部分的客户都是直接问所需产品的价格，价格已报完就没啥事了，所以一直很困惑要不要给她报价呢？ 答案：其实做生意有一个讨价还价的过程，既是确定价格的过程，又是彼此相互了解的一个过程，因此建议不要一步到位给 HYPERLINK /wiki/k-%BF%CD%BB%A7_n-y.html \t _blank 客户实价。 客户询价其实就是一个了解的机会，没有等客户问出来，我们直接告诉了客户最底价，连相互了解的时间都没有给彼此，成功的机率又会有多大呢？ 巧妙地报价非常关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。 第一、 分清客户类型，针对性报价 对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知具体某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理；而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不亏本的前提下，尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格。 第二、 讲究报价方式 在报价方式上，我们应注意三点： A、报最小单位的价格。因为整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。 B、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格，尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越具体，越容易让顾客相信定价的精确性；二来我们可以在客户讨价还价的过程中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利”给对方。 另外，报价之前争取先了解一下客户的预算范围，这样更能提高报价的准确性。 第三、 因时因地因人报价 1、 向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。 2、 在???当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情，我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价，要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感觉。再则，在办公室以外的地方，谈报价等工作上的事情，占用私人时间容易引起客户反感。 3、 把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题，报价前要做足功课，准关键人。 二、公司做网络营销，怎么才能真正扩大客户群，只在网上搜索信息靠谱吗 ？ 答案：我们公司我们主要的营销方式是网络销售，因为行业的特点，基本都是采取的这种方式，而且同行也非常的多，起初开始做的时候，我通过网络搜索了大量的信息，也取得了一些业绩，但是做了一年多发现，业绩始终停留在某一个数字，就是上不去了，公司要求我们每个销售人员需要每天不停的大量找信息，可是综合看下来，这些好不容易找到的信息，跟最后跟得到的业绩不能成正比，有很多的信息明明是我们最目标的客户，但是成交率却很低，排除同行价格这方面的竞争因素，洽谈的过程可能更重要，做了这么久，感觉网络销售跟面对面的业务销售还是有很大的区别，我个人并不太赞同公司要提出的海量的找信息才能直接有业绩这种方法，信息量大固然重要，但是怎么利用好已经掌握的信息让他们变成价值，对于公司的利益来说可能才是最实际的，自私点说，业绩才是我们销售人员的关键点，现在我非常的困惑，找不到一个行之有效的办法，虽然不太赞同的公司的主张，但是也拿不出好的方案，只能按要求执行，可以说做得非常的郁闷，想请专家帮忙看问题出在哪，有什么办法或者沟通的技巧是需要掌握的，怎么才能突破这个瓶颈。 你好，你说的这个问题其实有两个关键点，并不是同一个问题。只有认清楚这个问题，我们才能有的放失，问题才有可能迎刃而解。 首先我们来分析一下： 第一个问题：信息量。 第二个问题：信息转化。 其次问题弄清楚了，我们来看看各自的解决方法： 第一，信息量海量这个问题有个前提。就是有效的信息越多当然越好，所以在收集信息之前，如何界定一个信息是否是有效信息很重要，建议楼主制定一个标准，以便于甄别信息的有效性。保证收集到的信息完全有效是提高转化的一个先决条件。 第二，信息的转化。有统一的信息收集标准当然需要统一的信息转化标准。信息的转化标准是信息收集标准的延伸。能不能让每一条信息都能产生转换是能否取得好的销售业绩的前提。那么拿到一条有效的信息我们该怎么做，先做什么后做什么，都是要符合消费心理的要求，这一点是区别转化手段好与差的关键。 因为没有具体了解你们的行业，无法给出具体的细节，但是宗旨就是这些，根据你在这个行业所熟悉的情况，制定出这两个标准，通过执行，相信会有所突破。 个人意见，仅供参考，谢谢！！！ 三、我接了个出口大单，老