平衡计分卡在我国企业战略管理中的应用.docVIP

平衡计分卡在我国企业战略管理中的应用 2006年10月社会科学家Otc.，2006增刊SOCIALSCIENTISTSupplement【管理学与企业发展】平衡计分卡在我国企业战略管理中的应用沈鸿（桂林工学院，广西桂林541004）关键词：平衡计分卡；战略管理；绩效管理摘要：我国加入世界贸易组织，进入全球市场之后，国内企业迫切需要通过战略管理提升其竞争能力，改变目前我国企业在全球市场的竞争主要依靠其底成本的生产能力的局面，因此战略管理对于中国企业正变得日益重要。只有当流程和所有资源分配与战略一致的情况下，企业才能成功地实施战略，企业急需一个系统化的方法来制定、执行和调整组织的战略。本文通过分析平衡计分卡的定义和功能，论述与企业战略管理的关系，对平衡计分卡在我国企业战略管理中的应用和出现的问题进行研究，并提出相应的建议。中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1002-3240（2006）增刊-0143-02一、平衡计分卡的主要内容明了这一点。平衡计分卡不仅是个量度系统，也是一个战略管理工具，其重要作用在于企业战略的阐述和传播。一旦公司把平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（平衡计分卡纳入现有的管理体系中，整个公司就会开始把焦点Robert都集中在战略上。为了达到这种高度的战略集中性，公司制定Kaplan）和复兴方案公司总裁戴维·诺顿（DavidNorton）在对美国12家优秀企业为期一年研究后创建的一套企业业绩评价体综合的、循序渐进的变革步骤。设立平衡计分卡的过程中，首先系，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。它是根据企业的必须在高级管理层中清晰公司的愿景和战略，达成共识，确保战略设计的指标体系，通过四个层面：财务、顾客、内部运作流高层管理者对公司战略有着明确和一致的认识，制定战略目标程及员工学习能力来实施战略管理。和评估手段，然后制定实施计划和里程碑，形成公司一级的平这四个方面是互为因果关系的，他们之间存在着一条价值衡计分卡；然后在中层管理者和员工中传播和宣传这个战略，链，只有企业在客户、内部经营流程和学习成长方面达到目标，自上而下地统一公司的战略方向，布置行动计划，让员工们根财务方面的目标才能实现。平衡计分卡不是取代财务量度，相据公司的战略目标制定部门的平衡计分卡；随后再依据自己的反，平衡计分卡肯定了财务衡量重要性的同时，通过其他三个岗位制定自己个人的平衡计分卡。方面的衡量方法来不断弥补财务衡量的局限，形成一套完善的在这样一个过程中，公司管理层把公司的愿景和战略层层绩效衡量体系，反映并服务于公司的整个战略目标。平衡计分分解为部门和个人目标，把无形的愿景和战略转化成有形的、卡阐述了公司的愿景和战略，是连接公司长期战略和短期行动操作性强的目标和衡量指标，并与企业战略目标紧密相连，形的有力工具。成有机统一的企业战略保障体系和绩效评价体系，可以促进各岗位工作的有序和效率，明显节约企业管理者的时间，提高企二、平衡计分卡在企业战略管理中的作用业管理的整体效率和业绩，这不仅有利于公司战略的执行成功，而且也有利于战略管理。（一）阐述和执行企业战略（二）调整和完善企业战略平衡计分卡的运用可以使公司制定合适的企业战略对于企业来说是很重要的，大多数的战略不断调整和完善企业都有属于它自己的战略，但是很多企业不能成功的执行企传统的绩效评价方法要么只通过财务指标评价，其覆盖面业的战略。其实，公司战略不成功原因不在于缺乏宏伟的战略，适用部门和岗位过窄；要么是定性的分散的工作任务设立和评而在于战略阐述和传播不充分，员工并没有理解管理层制定的价，难以保障公平性、系统性以及战略目标的实现，平衡计分卡战略愿景。一个战略再宏伟，没有管理者和员工的共同努力去管理体系使高级管理层能够定期检查平衡计分卡(按月或按季执行，只会导致失败。如果完美的战略思想没有一个可操作性度)，根据平衡计分卡各个关键指标的完成情况和市场环境的强的目标和步骤，则这个战略也是不切实际的。平衡计分卡可变化及时调整企业战略和目标。由于信息时代各种市场信息瞬以解决这些问题，很多公司实际使用平衡计分卡的过程已经证息万变，公司管理层要有很强的灵敏度来察觉外部环境因素收稿日期：2006-098-10作者简介：沈鸿（1978-），湖北黄冈人，讲师，人力资源管理专业。143 (客户、竞争、合作伙伴)的变化，企业要想做常胜将军，应该具有公司在制定平衡计分卡的过程中一定要统一公司的战略灵活应变的能力，及时调整战略和目标以迎接市场的新挑战。方向和认识，制定切实可行的战略目标，确定反映战略的关键平衡计分卡是一个管理系统(而非单纯的考核系统)，使组织能性指标，指标不在于多，但一定要具有核心驱动作用。平衡计够清晰地规划愿景和战略，并落实成具体的行动计划。它既为分卡的指标设定并不是一劳永逸的。根据企业外部环境的不内