解决问题的科学思维方法概要.ppt

* 解决问题各步骤的表格模板 3．设定改善目标 4．要因分析 1．在本步骤中明确的事项（分析主要原因） （1）找出现状分析中结果产生的原因（寻找偏差的起因）。 注意）因素较多时，会有多个因果图的“特性”， 因此有时需要绘制多个因果图。 特性的表现方式：把不良程度改换为「……出现偏差」 寻找“偏差”产生的起因 根据数据的结构、事实（观察）进行分析 （2）主鱼骨根据4M2S制作。 Material（材料） Machine（机器） Method（方法） Man（人） System（系统） Space（空间/地区/场所） 方法要点 2．验证主要原因 （1）结果与原因相对应 （结果类数据与原因类数据） （2）运用统计学方法处理 （可不局限于Q7 N7） （3）有时需要进行实验、试运行 1）在本步骤寻找问题的根源 2）在本步骤验证导致偏差的因素 （结果） （原因） * 解决问题各步骤的表格模板 更多模板参见附录 * 目录 为什么要学习科学的思维方式 科学的思维方式之要点 捕捉问题，课题的方法 什么是问题，课题 解决问题.完成课题的基本思路 解决问题的步骤 解决问题各步骤的要点 解决问题各步骤的表格摸板 解决问题所需的工具 改善项目管理 * ■ＱＣ七手法（Ｑ７） 是通常被称作QC的七手法，对主要利用统计进行的数值信息的分类整理很有效。 ●[柏拉图] 按现象多少的顺序排列项目，观察居于高位的项目之比重(针对重点) ●[特性主因图] 将影响特性(结果)的主要原因系统地、详细地列出，寻找可疑的原因 ●[柱状图] 根据数据的误差状况，分析与规格范围的差距或工程能力等 ●[散布图] 以主因与结果对等的数据来表现出贡献度或影响度，用于因果关系的解析。 ●[分类] 以时间或空间等有意义的类别来对数据进行区分以找出误差 ●[检查表] 将分类后的数据进行打分等,以便在检验行动等时使用 ●[图表][管理图] 通常使用带状图或折线图。大都表现结果。 100% Ｙ轴(结果) (ｅｘ件数?数量等) X轴(项目) A D C B E 70% Ｙ轴(结果) X轴(主因) Ｙ轴(件数) X轴(实际测量值) 误差幅度 (规格范围) 人 OO是 误差 机械 材料 (结果) 方法 // / // A / /// B /// /// // C ◆◆◆◆◆◆ A ○○○○○ B ☆☆☆ C 个 数 (折线图) Ｙ轴(结果) X轴→(时间) 其他图表的种类 ●柱状图 ●圆形图 ●甘特图 ●雷达图 由于高位的2～3个项目已占据了近70%的项目份量，故必须表示出这些项目的累计比率（%） (带状图) 解决问题所需的工具 * ●[箭头图] 以网状的方式表现出在推进工程或项目互相牵连的日程计划等所必须的作业，使之能够进行管理。 ●[系统图] 针对某种目的，重复目的→手段的展开以引出可以行动的项目 ●[矩阵图法] 对由两个要素构成的二元表的交叉点进行评价，从中找出问题点或改善的着眼点。 ●[亲睦图法](KJ法) 将混乱的现象以亲近的属性归纳成事实、意见、假象等类别，找出问题的所在。 ●[PDPC法] 事前预测为达到目标的过程，将其引导到理想结果的图法。 ●[矩阵数据解析法] 矩阵中各要素间的关系能够定量化的场合，通过计算进行推测，整理。(以新QC处理唯一数值数据） 原因 结果 箭头根据原因→结果的关系而划。 线根据目的ー手段的关系而划 横轴为评价项目(结果)、纵轴为主因，评价相关的强弱性 (三次) 以Y轴=结果(评价项目) X轴=主因 验证、确认其关系 X轴 Y轴 (目的) (一次) (二次) ●[关联图] 通过有逻辑地将互相牵连的问题进行连接而整理、寻求出因果关系。 ○ ◎ ● ◎ ● ● ○ ○ ● ● ○ ◎ ◎ ○ ○ ● ● ● ○ ◎ ○ ○ ○ ● 评价 项目 主因 目的 手段 ■新ＱＣ七手法是通常被称作N7的七手法，对语言信息的整理分类很有效。 * 目录 为什么要学习科学的思维方式 科学的思维方式之要点 捕捉问题，课题的方法 什么是问题，课题 解决问题.完成课题的基本思路 解决问题的步骤 解决问题各步骤的要点 解决问题各步骤的表格摸板 解决问题所需的工具 改善项目管理 * 项目管理的重要性 一个项目，能否取得成功，离不开优秀的项目管理功能。 传统的项目大多集中于大型的工程类项目。 制造管理的项目管理特征： 项目周期较短（半年—1年） 项目目标明确（项目从成立初期就设定了明确的KPI） 项目团队人员规模不大（一般为6—8人左右） 项目达成率高低与项目管理相关性较大（特别是变革期间） * 顾问严格按照项目甘特计划实施 项目质量控制一：项目甘特图控制 * 复卓咨询采用双系统评估，确保项目过程控制 项目定