企业端操作指引10.DOC

企业端操作指南（10.19） 以下红色部分为10月18日更新内容。 最新情况通报：接企业反映，近日通过尊网公司系统申领的部分优惠原产地证书存在与海关数据传输延迟情况。经确认，目前并行的两套系统（尊网公司系统与贸促会新系统）与海关数据传输渠道均通畅，后续情况我们将继续跟踪。 一、企业端网址（使用360极速浏览器登录） 二、注册环节 说明：首次使用新系统均需注册。（点击注册、按提示填写对应内容） 问题及解决方案： 1.提示“企业注册信息与备案不一致”或“企业注册名称与贸促会不一致”、或“手签员与贸促会注册不一致”，联系当地贸促会通过:8080/ccpit校对信息。如果问题仍不能解决，请通过扫描下图二维码加入问题解决群。 2.解除绑定手机号：不支持。目前手机号仅在注册环节使用，如注册成功，则无需更换手机号。 3.收不到验证码：首先核对手机号填写无误，检查浏览器是否为360极速模式，再次刷新页面尝试。 4.验证码发送环节提示“抱歉，服务器异常，请稍后发送”：请稍等一段时间重新发送，或更换不同的电脑/手机尝试。 5.其他注册问题：请通过当地贸促会或企业服务群咨询技术人员。（编辑企业名称、注册号、详细描述问题，必要时截图）。 三、登录环节 说明：用户名（账号）为注册时填写的账号，具体见下图： 问题及解决方案： 1.提示“该注册号已存在”：应首先确定已在新系统注册，其次推荐360极速浏览器。若仍然无法登录，请联系当地贸促会校对信息，若当地贸促会告知存在企业注册号重复问题，则根据查询反馈结果使用相应的“注册号-1”或“注册号-2”等账号进行登陆。 2.若登录时出现其他问题：请通过扫描下图二维码加入问题解决群。 四、证书申报环节 1.提示“海关编码未通过审核，不能发送商品备案申请”：可联系当地贸促会录入海关编码，企业可于第二天正常发送商品备案。如仍不能解决，请通过扫描下图二维码加入问题解决群。 2.证书申报过程中，如果不能输入完整的货描、唛头信息：请以图片格式上传到“图片唛头”，可自动打印到续页上。 3.无法“打印预览”：首先请确定已安装相关打印组件（具体方法参加打印问题解决方案），点击打印，可显示打印预览效果，点击导出，可生成PDF等格式。 4.其他申报问题：请通过当地贸促会或企业服务群咨询技术人员。（编辑企业名称、注册号、发票号、详细描述问题，必要时截图）。 五、打印环节 说明：打印问题由于时间关系，技术方和业务方沟通不到位，对需要打印出来的内容了解不充分，导致目前打印方面的问题较多，现在问题已基本明确。技术方将重新编写服务器端打印组件的代码，可能需要1到2周时间，届时有关打印的问题会一并解决，包括印章、完整性、一致性等问题。目前阶段，对遇到的问题，我们将作为个案逐个解决。 目前新注册企业暂不支持签名、印章打印。 自主打印可支持的打印机型号： 惠普（HP）Laserjet Pro 200 M251n 彩色激光打印机 惠普（HP）Color LaserJet Pro M252 彩色激光打印机 惠普（HP）Laserjet Pro 400 M451dn 彩色激光打印机 惠普（HP）Color LaserJet Professional CP5225dn 彩色激光打印机 惠普（HP）LaserJet Enterprise 500 color M551n 彩色激光打印机 三星（Samsung）C1810 Series 彩色激光打印机 1.无法启动打印功能，如“打印”按钮显示灰色。 先关闭360等安全软件后，请安装：如果是XP系统，请先安装/download/c/6/e/c6e88215-0178-4c6c-b5f3-158ff77b1f38/NetFx20SP2_x86.exe 然后安装：adobe reader xi: /filedown_1322_9001581/4SqlRl9a/Adobe_Reader_XI_zh_CN.exe 打印组件:/ZoomOffice_zCoas.exe 并以管理员身份启动浏览器。 如果仍不能解决问题，请使用360极速浏览器、火狐、chrome 。（管理员身份运行是指：退出浏览器，右键点击浏览器图标，点击使用管理员身份运行。） 打印组件安装不了，通过以下地址安装: /download/c/6/e/c6e88215-0178-4c6c-b5f3-158ff77b1f38/NetFx20SP2_x86.exe 打印移位，清理一下所有系统临时文件，再行尝试。 2.若上述操作仍不能解决问题：请通过扫描下图二维码加入问题解决群。 六、其他问题 使用新系统证书真伪查询网站为;如查询过程中遇有问题，请通过当地贸促会联系技术人员解决。 使用原尊网系统证书真伪查询网站为 若使用原尊网系统申请证书遇到问题，请咨询尊网系统客服QQ群：