管理与经理-黄彦翔.PPT

管理與經理 黃彥翔 博士 體育與行政課堂講義 嘉義朴子 站在巨人的肩膀 – 了解管理學說 傳統管理(classical) 行為管理 (behavior) 量化管理 (quantitative) 當代管理(contemporary) 傳統管理 科學化管理(scientific management) 層級管理(bureaucratic management ) 行政管理 (administrative management) 行為管理 霍桑研究(Hawthorne study) 人類關係 (human relations) 行為科學 (behavior science) 量化管理 管理科學 (management science) 營運管理 (operations management) 資訊管理系統 (management information system) 當代管理 事件學說 (contingency theory) 整體品質管理 (total quality management) 高涉入管理 整體品質管理 TQM 乃為不斷提升組織全面產品或服務品質所提出的一種管理理念。其精義主要著重於： 計畫未來 了解改變(change)的重要性 建立產品或服務品質 與上下游廠商建立良好的關係 改善每個過程 執行在職訓練 執行領導 克服害怕 9. 移除(Break down)障礙 10. 移除”努力工作”海報或標題 11. 移除武斷或不客觀的目標 12. 推行工作榮譽 13. 鼓勵教育 14. 上層管理對品質的堅持 整體品質管理(續) 事件管理 針對某一特殊事件情節輕重，再以比較合適的行動或方法加以解決。 Non-contingency approach 事件管理 (例) Pro-shop is losing money Close pro shop Contingency approach 事件管理 (例) Pro-shop is losing money 委外管理 外租給相關商店 當分店 市場需求不明顯 員工沒有經營能力 入不敷出 Close pro shop 高涉入管理 Quality circles (品質圈) – 5至10興趣相同的員工每週會議一次，找出、分析與發展解決問題的方式。 Self-directed work teams (自我管理工作團隊) Quality-of-working life programs – 工作環境與生活品質之聯結 Gain sharing Job sharing New design plans