顶尖高手的40条行销法则.pptVIP

顶尖高手的40条行销法则 2012年1月 一、永远保持积极的态度； ??? 这是销售的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。? 二、自信； 　　如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的销售最重要的工具，就是你的自信度。 * 三、设定目标并完成；　　确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。? 四、学习销售学；　　持续不断地学习如何销售，不论是阅读、听录音带、参加研讨会。 * 五、了解并满足客户需求；　　倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。对客户要一视同仁，友好对待。 ? * 六、抱着乐在帮助的心态；　 不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。 ? ? 七、保留顾客；　　要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。 * 八、相信你的公司与产品；　　相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？ 十、坦诚；　　你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。 九、自我操练；　　积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。你必须时刻准备好并随时销售，否则你就在准备失败。准备齐全你的职业套装、销售工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。 * 十二、赴约守时；　　迟到意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的。除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的销售工作。 十一、当机立断；　　迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。 * 十四、信任当前；　　不要等到上场了才开始练习投球。深入了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。? 十三、注重形象；　　衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。 * 十六、熟悉产品；　　全面了解你的产品及其对客户有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化销售，在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成销售。 十五、善用幽默；　　幽默是最成功的交情销售工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。 * 十八、要真实；　　诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。 * 十七、强调好处，而非特点； 顾客在想知道如何使用产品之前，最想知道产品能够给他带来什么好处。 ? 二十、不要恶贬竞争对手；　　如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。? * 十九、对承诺负责；　　要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。 二十二、学会倾听；　　当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。 * 二十一、善用感谢信；　　在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。 二十四、敏锐度；　　顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。 * 二十三、预期客户的拒绝；　想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。 二十六、直接要求客户购买；　　听起来很简单，但是很有效。 * 二十五、克服拒绝；　　在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，销售始于客户说不。 二十八、重视电话销售；　　如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。 * 二十七、提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴； 三十、乐观面对拒绝；　　他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的销售方式。 * 二十九、连续追踪；　　如果要完成一件销售，需要与准客房接触5～10次，那你不惜一切