市场营销教案12.docVIP

江 苏 省 职 业 学 校 理论课程教师教案本 （ 2010— 2011 学年 第 二 学期） 专业名称 旅游管理专业 课程名称 旅游市场营销 授课教师 课题序号 12 授课班级 0904、0905 授课课时 2 授课形式 讲授 首次授课时间 授课章节 名称 ?第八章? 旅游交通营销 第一节?? 旅游交通概述 教学目标 知识目标 能力（技能）目标 态度与情感目标 理解旅游交通的定义，旅游交通在旅游业中的地位与作用， 影响旅游交通营销的外部环境因素与内在制约因素， 1、掌握市场营销特点并提高学生的相关知识； 教学重点 旅游交通体系的构成， 教学难点 掌握旅游交通营销的产品组合和战略战术。 训练任务 或案例 例题讲授 具体训练 教学资源准备 黑板、粉笔、电脑等 课外作业 实训与练习册相关的内容 教学后记 课 堂 教 学 安 排 主 要 教 学 内 容 及 步 骤 教学方法与手段 学生学习与活动 【组织教学】（2分钟） 1、登记学生出勤情况、检查仪态仪表。 二、旅游交通体系的构成 三、旅游交通在旅游业中的地位和作用 第二节? 旅游交通营销的特点 一、产品组合 二、影响旅游交通营销的外部环境 三、影响旅游交通营销的内部制约因素 第三节? 旅游交通营销的战略战术 一、战略营销 二、战术营销 【布置作业】（2分钟） 书本P87一、二1.4 授课主要内容 第一节?? 旅游交通概述 　 旅游交通是指旅游者利用某种手段和途径，实现从一个地点到达另一个的空间转移过程。现代旅游交通包括交通路线、交通工具、交通通讯设备、交通管理等四个方面的内容。 二、旅游交通体系的构成 ??? ??1、 航空业 2、游船业 ????? 3、铁路运输 4、汽车及私人交通 虽然交通工具之间存在着许多差异，但是，在其发挥的功用方面却有许多共性： ???????? 所有的客运系统都是凭借受到或松或紧的控制和管制的交通工具、沿着连接出发地与目的地的线路网进行移动来运营。 ???????? 所有这些系统的运营必须时刻关注对交通工具、线路和终点站现有容量的充分利用。 ???????? 不论是以月、周、日、计算，或是以小时来计算，所有的交通系统都体现出需求呈现高峰与低谷波动的典型特征 ???????? 大部分交通系统需要在基础设施、运输工具、线路及控制系统等方面进行大量投资，这就需要开展有效的营销来保证相应的投资回报 ???????? 大部分交通系统既运输货物，又载运旅客，而货运常常置于优先地位。 ???????? 大部分交通系统只有一部份与休闲旅行有关。 ???????? 所有交通系统都给自然环境造成压力，特别是对目的地社区的环境造成压力。 ? 三、旅游交通在旅游业中的地位和作用 1、旅游交通本身有时也是旅游活动的组成部分。 2、先进发达的现代交通既是构成现代旅游的必要条件，又是促进旅游地旅游业发展的重要因素 3、旅游交通运载能力是旅游生产力的重要组成部分 ? 第二节? 旅游交通营销的特点 一、产品组合 这种组合的主要要素有： ???????? 服务的可得性与便利性，反映在线路、班次和容量上 ???????? 与竞争者相比的成本优势，主要通过价格体现出来 ???????? 交通工具的设计与性能，如速度、噪声等 ???????? 运输过程中的舒适度及服务质量，如航空配餐服务、影视节目等 ???????? 终点站和停车厂的旅客吞吐量 ???????? 预定及购票安排的方便性 ???????? 企业的形象及定位 二、影响旅游交通营销的外部环境 1、交通工具技术 2、信息技术 3、政府管制 4、环境问题 5、其他外部因素 三、影响旅游交通营销的内部制约因素 ?1、资本投资与固定成本 2、上座率、收益率与设施利用频率 （1）上座率，或称座位利用率（load factors）。它是最重要的指标，在其他条件不变的情况下，上座率的高低直接影响到经营收益。 （2）收益率（yield）它是由座位利用率乘以实际平均价格所得出的收入系数。 （3）设施利用频率(fieet utilization) 正如任何投资巨大的生产形式一样，设备利用的频率越高，就其收益与已发生的固定成本相比，业绩就越好。 第三节? 旅游交通营销的战略战术 一、战略营销 1、预测市场潜力 2、确立企业在市场中的良好形象 3、创造并保留常客和回头客 4、与旅游业其他部门合作 5、航空公司之间的联盟 ? 二、战术营销 1、针对不同细分市场提供特殊服务产品 2、采取应急措施应对外部环境的突然变化 板书设计 第一节?? 旅游交通概述 一、旅游交通定义