收银流程(s).ppt

* By Laura By Laura 一、服务培训 收银七步曲：迎、问、拣、扫、查、包、送 迎：顾客进入收银通道有问候，“您好，欢迎光临！” 问：扫描商品前询问顾客是否有会员卡或有无已结账商品 拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品，高价商品。 扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，边扫边看屏幕。 包：帮顾客包装好已结账商品，按顾客需求包装。 送：顾客离开时有送别语，“欢迎再次光临！” By Laura 二、收银各种付款方式及流程 1 、现金付款 扫描商品 付款（默认现金付款 ） 回车（开钱箱） 输入收款金额 报总价 找零 打印发票 By Laura 收银各种付款方式及流程 2、储值卡付款 打印发票，归还卡 告知卡余额 输入卡号后四位 刷卡 储值卡 报总价 付款 扫描商品 储值卡 By Laura 收银各种付款方式及流程 3、信用卡付款 扫描商品 付款 报总价 信用卡 代码输入680 类型28 回车、刷卡 打印POS小票 客户签字 打印电脑发票 By Laura 收银各种付款方式及流程 4、代金券付款 扫描商品 输入金额 打印发票 类型（26或27） 代金券 报总价 付款 By Laura 收银各种付款方式及流程 5、支票付款 扫描商品 打印发票 输入金额 支票 报总价 付款 By Laura 收银各种付款方式及流程 6、礼金卡付款 打印发票 回车 刷卡 705回车 报总价 扫描商品 礼金卡 By Laura 收银各种付款方式及流程 7、积分卡付款 刷卡 打印发票 付款 输入消费金额 709回车 报总价 扫描商品 积分卡 收银各种付款方式及流程 黄金针织收银注意事项：输入 商品编码×克数 By Laura 家电收银流程： 顾客带小票与送货单一起到款台结账，输入商品编码，如有优惠按优惠键（输入小票金额），报总价，付款。（如有家电券按27，剩余金额按其他方式付款） ①如有折扣按付款后电脑自动生成 ②输入编码后出现 开预订金：（只可收现金和信用卡） 填写收据存根（三联）绿联和订金一起交财务，红联给顾客，结账时在缴款单上标注“开出预订金几份，收据存根码”不体现在缴款单合计中。如用信用卡绿联和银行POS小票一起交财务。 原价 ： 现售价：单价 By Laura 家电收银流程： 定金取货：收回顾客联（红联）补齐剩余款项，在小票送货单上盖章，收回的订金在结账时写入缴款单，标注收回订金几份，写上收据存根码，体现在合计中。 注：收据存根本不能撕毁，如有错误三联钉在一起写作废。 By Laura 一、识假币可以以纸张、水印、凹印、荧光、安全线等方面入手 1. 纸张：真钞用纸系专用的造币纸，手感薄。币纸中不规则分布着黄蓝色 荧光纤维，日光下肉眼可见。 2．印刷：真钞的正背面图案均为雕刻凹版印刷、人物的头发根根丝缕晰 可辩，线条光洁凸立。仔细摸索能够感觉到人像上每根头发的纹 3. 磁性安全线：真钞安全线具有磁性，肉眼可见安全线内有缩微文字 （限100、50、20元）。而假钞安全线很难做到有磁性。 4．水印：真钞水印层次过渡自然，富有神韵，图像清晰，立体感强。 而假钞水印由手工制作，质量低劣。 5．正背互补对印：真钞的正背互补对印图案在透视条件下完全吻合，准确无。 而假钞对印图案往往不能吻合。 6．光变油墨：新钞正面左下角在号码下面有一“100／50／20／10”字样，是用 光变油墨印制的（新版5元无此设计），视角改变过程中色彩渐变。 而假钞制作时无法得到这种特别的光变油墨，不会变色。 By Laura 7．号码：真钞的号码是绝对没有重号，号码部位的背面有压痕。 而假钞号码数字多相同。 8．磁性油墨：真钞正面左下角采用双色横号码两位冠字、8位 号码 具有磁性，可用机器辅助鉴别 一般说来，要识别假币，有四个步骤。第一，看水印。第五套人民币除了 票面正面左侧的空白处的固定水印外，还在票面正面双色横号码下方增加 了透光性很强的“白水印”，内容为面额数字字样，迎光透视，立体感很强 ，而假币的水印与真币有明显不同。第二，看光变油墨。第五套人民币100 元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷，将垂直观察的票面倾 斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色，50元券的面额数字 则会由金色变为绿色。假币则没有使用光变油墨。第三，摸人像、盲文点、 中国人民银行行名等处是否有凹凸感。第四，纸张质量。人民币的纸张，具 有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张 一弛轻轻对称拉动，能听到清脆的声音。 *