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管理信息系统 电子商务与电子政务 第十二、三章 电子商务与电子政务 第一节 电子商务 一、电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 二、电子商务的特点 全球性 Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制； 直接性 电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了成本； 均等性 上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源； 信用风险增大 网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。 三、电子商务的分类 企业对企业（B to B） 企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（企业或公司）对商业机构的电子商务形式。 企业对消费者（B to C） 以在线零售和服务为主。 企业对政府（B to G） 内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。 四、应用电子商务 电子商务安全保障技术 为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、 防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。 防火墙技术 数字加密技术 数字签名技术 数字认证技术 安全支付技术 电子商务对企业的影响 改变企业的营销方式 促进企业供应链的有效建立 为组建虚拟企业创造了条件 促进企业体制改革和业务流程重组 第二节 电子政务 一、概念 是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成； ·对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理， ·改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式， ·打破时间、空间和部门分割的制约； ·加强政府业务运作的有效监管， ·提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度， 节约行政开支， ·全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理 和服务。 二、电子政务分类 电子政务所包含的内容极为广泛，几乎可以包括传统政务活动的各个方面。 政府对市民间的G to C模式 政府对企业间的G to B模式 政府与雇员间的G to E模式 政府部门与政府部门间的G to G模式。 三、电子政务建设 办公自动化应用系统建设； 行业性业务管理系统建设； 网络基础平台建设； 政府公众服务网站建设； 共享信息资源库建设； 安全保密体系建设； 电子政务的相关法规和标准建设 * 牛三勇 * 教学辅助课件 主讲人：牛三勇 nsy@nxu.edu.cn 宁夏大学 经济管理学院 工商管理系 完 * * * 牛三勇