旅游电子商务台.ppt

旅游电子商务平台 ——携程网 旅游电子商务中的龙头企业 携程网 艺龙 同城网 携程网简介 携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。 携程网业务里程碑 2011年02月携程南通呼叫中心升级为服务联络中心 2011年01月 成立驴评网 2010年12月 携程入围2010中国旅游集团20强 2010年10月 携程启用新标志 2010年05月 携程信息技术大楼在江苏南通正式落成 2010年04月 “携程无线”手机网站正式上线 2010年03月 携程会员数突破4000万 2009年11月 携程被授予为“世博游指定旅行社” 2009年06月 携程推出 “自由·机＋酒”产品 2009年02月 携程推出国内首个航意险保单销售网络平台 2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动 2008年07月 商旅通智能报告发布 2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场 2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线 2007年11月 单月机票销售突破100万张 2007年09月 携程大学成立 2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用 2006年12月 度假出发地拓展至11个城市 2006年03月 进军商旅管理市场 2005年09月 注册会员数突破1000万人 004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 1999年10月 携程旅行网开通 携程网的重大并购 2006年03月 进军商旅管理市场 2005年09月 注册会员数突破1000万人 004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 1999年10月 携程旅行网开通 携程网旗下的服务产品 酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 旅游资讯 特约商户 携程网盈利模式 （1）酒店预订代理费； （2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的； （3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。 （4）在线广告。 携程的产品推广方式 奖励优惠政策 积分是携程给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖品。积分越高可兑换的奖品也越丰厚。 根据客户的累积基本积分、信用记录而评出不同级别，不同级别的会员将享受不同的奖励优惠政策。 网站合作 携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、21.cn等著名网站，以信娄发面计的专业旅游网站展开了合作，包括网上合作推广、邮递列表推广、联合开展网上活动等。 传统推广方式 携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。另外还举行、参与和支持赞助各种活动，如空姐大赛，模特大赛等活动。 旅游电子商务网站的发展趋势 1.旅游电子商务走进大众 旅游电子商务时代真正来到的首要条件是民众意识的激发。目前网络旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。旅游网站只有提供与旅游产业有关的全方位、多层次的服务，提供个性化的自主型旅游散客消费模式，给旅游者的吃、住、行、游、购、娱等带来种种便宜、方便，再通过多种媒介宣传，突出其个性化的特性，多角度激发民众的网络旅游、自助旅游意识，揭开其神秘面纱，使之不再仅仅是一种时尚。那么随着互联网的普及、社会富裕程度的提高和闲暇时间的增多，网络降低技术门槛，操作简便化，网上旅游将成为人们日常生活的一