第1章管理范的变化与学习型组织的基础.ppt

不确定性容忍程度量表 阅读下列句子。根据你对语句表述的赞同程度，用7级量表进行评定。 完全不赞成 既不赞成也不反对 完全赞成 1 2 3 4 5 6 7 评分 加总奇数题号的得分。 偶数题号，使用反向计分法（用7减去得分），然后加总得分。 你的最终得分为偶数题号得分与奇数题号得分之和。 本问卷列举了有关个人与不确定环境的15个问题，要求你用7级量表进行评定。能够容忍不确定性的人得分为15分，不能容忍的人得分为105分。我们对得分在20~80分之间的问卷进行了统计，中值分数为45分。公司经理的平均分为45分左右，非营利性组织的管理者的平均分为43分左右，但两个群体的得分差异很大。 一般来说，不确定性容忍度搞高的人（低分者）在快速变革、职权不明确、实行授权、致力于建设学习型组织的组织里会感到舒适、自在。但是，不确定性容忍度低的人（高分者）适宜于处在较稳定、一切都很清楚明了的环境里。如果愿意的话，人也可以朝着相反方向去发展。 * * * * * Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 新工作场所管理 Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 管理的定义 有效率的实现企业目标和高效率的方法: 计划 组织 领导 组织资源控制. 管理职能 计划 领导 资源 控制 组织 绩效 人力资源 经济资源 原材料 技术资源 信息资源 实现目标 产品 服务 效率 效益 运用影响力激励员工 选择目标及实现目标的方法 分配完成任务的责任 监督活动并纠偏 管理技能 技术技能 人际技能 概念技能 管理层次 高层管理者 中层管理者 一线管理者 非管理者 (个体贡献者) 十项管理任务三个概念范畴 信息的任务 人际的任务 决策的任务 信息接受者的任务 信息传播者的任务 发言人的任务 挂名者的任务 领导人的任务 联络人的任务 企业家的任务 故障排除者的任务 资源分配者的任务 谈判者的任务 以信息和概念为核心 自由流动和灵活的工作 围绕网络而非刚性的层级组织结构 新工作场所的特点 新型管理能力 模糊性 新型组织包括： 快捷 灵活 环境适应性 人际关系导向 新型管理能力: 领导力 密切保持与员工和顾客的联系 团队建设 建立学习型组织 请将所选定的数字填写在题号前面的括号里。 （1）不能明确提出答案的专家可能自己也懂得不多。 （2）我愿意在外国住一段时间。 （3）每个人培养类似价值观和理想的时间越短越好。 （4）优秀的教师让你思考自己待人接物的方式。 （5）大多数人我都认识的那种聚会与所有人或者大多数人都完全是陌生人的聚会相比，我更喜欢前者。 （8）在我们所做出的最重要的决策中，许多都是基于不充分信息的。 （6）老师或者主管布置不明确的作业任务，就会给人以展现能动性和创造力的机会。 （7）一个人如果过着平稳的、有规律的生活，几乎没有什么惊喜或者意外的事情发生，那他就有许多值得感激的东西。 （9）所有问题都能够解决。 （10）按部就班的人可能会失去许多生活的乐趣。 （13）从长期来看，解决小的、简单的问题比解决大的、复杂的问题更有成效。 （11）好的工作是，做什么和怎么做都是很清楚的。 （12）解决复杂问题比解决简单问题更有趣。 （14）通常情况下，最有情趣、最有刺激作用的人是那种标新立异的人。 （15）我们习以为常的总是优于不熟悉的。 保持冷静 公布事实真相 员工第一 业务第二 身先士卒 知道何时恢复营业 危机管理技能 学习型组织的概念 基于团队的组织结构 学习型组织 员工授权 信息共享 电子商务的三种形式 电子交易是专指以电子方式发生的商业交换或者交易。 用一台计算机到另一台计算机的数据和信息交换取代或者促进了资金和产品的交换. Exhibit 1.6 管理与组织 社会力量 … 价值观, 需求, 行为准则 政治力量 … 政治和法律制度对人和组织的影响 经济力量 … 影响社会资源在竞争性用户之间的获取、 生产与分配的力量 管理思想的发展演变 2000 1930 人文主义管理理论 1990 1890 古典管理理论 19