第一章公共关学绪论.ppt

第三节 公共关系的职能界定 二、公共关系与广告Advertisement 广告是一种商业宣传；公共关系有时候也采用广告的工作方式的范围。它们的区别是： 1、目标不同：广告(告知、偏好和刺激欲望/行动)；公共关系(信赖、好感、支持与合作、好的形象)。 2、原则、方式不同：公共关系最求真实、靠事实说话；公告可以是艺术性的、夸张性的以吸引人们的注意 第三节 公共关系的职能界定 二、公共关系与广告Advertisement 3、周期、效果不同：广告时间短，效果直接、见效快；公共关系需长期地努力，效果不直接，见效慢。 4、所处地位不同：广告是局部性，一般是非决定性的；公共关系是全局性的，往往是决定性的。 第三节 公共关系的职能界定 三、公共关系与市场营销Marketing 一、公共关系与市场营销的联系p23 二、公共关系与市场营销的差别 1、范围不同：公共关系应用范围更广； 2、目的不同 3、手段不同：市场营销通过营销组合来落实4P’s；公共关系主要通过传播手段。 第三节 公共关系的职能界定 四、公共关系与庸俗关系(P24) 作为公关课的学生 我们将来面临两种道路 从事公关工作 作为普通公众被公关 但无论那条路 我们要走好就必须在两个方面合格 获得(传播)客观事实(真相)的能力 能正确思辨的逻辑推理能力 你能证明上帝不存在吗？ 不能？那你就没有必要指责我相信上帝存在的信仰是不科学的 逻辑测试 公共关系Public Relations 湖南理工学院 经济与管理学院 邹云 案例一 2013年2月12日，我在Google或者百度中输入关键词“网络危机公关”进行搜索，除了正常的搜索结果外，搜索结果和广告栏里面都出现了几家所谓的“专业清除负面信息”的公司广告或者链接。不仅如此，当天的有的广告显然点击量非常多，因而被Google推荐到了左面正常的搜索栏的上方。 今日搜索结果有什么变化？ 案例二 （2010年元月20日，新华网甘肃频道消息）当今互联网已经成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地。发现和培养一批引导正确舆论方向的网络评论员队伍已刻不容缓。日前，甘肃省宣传思想工作会议在兰州召开，甘肃省委常委、宣传部部长励小捷出席会议并作讲话。今年，该省将逐步形成一支网络“高手”、“好手”、“写手”等650人的网评队伍体系。此前江苏省宿迁市委宣传部聘请了26位网络评论员，该市市委宣传部将定期或不定期对重点网站评论员组织培训，年终根据发帖量、跟帖量等情况进行综合测评，并列入全市宣传工作表彰奖励范畴。 案例三商场联合拒销“长虹”，如何化险为夷？ 1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长虹将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。 前面三个案例说明了什么？ 案例一：为了维护组织形象，组织可以出钱购买“消除负面影响”的服务，来实现这个目的。 案例二：为了达到某种目的(如建立、维护自身的形象等)，有关组织和机构可以主动出击，努力去影响舆论。 案例三：企业通过恰当的沟通，可以化解危机，使事态向着自己有力的方向发展。 前面三个案例的最终目的？ 无论上述事例最后会不会如愿以偿，但是，它们努力目标共同之处是： 1、通过某种方式来树立或维护自己的良好形象 2、通过某种传播方式让这种形象在大众中扩散，让好口碑在大众中相传 3、从而最终达到组织的某种目的 第一章 绪论 第一章 绪论 公共关系就是Public Relations,其实该英文正确的翻译应该是“公众关系”。这一概念本身指的就是组织机构与它面临的各种内外的“公众”之间的关系。 这种关系是相当复杂和特殊的，其中许多关系因组织而异，很难具有“公共的”性质；同时，这种关系不仅仅是指组织与“公共事业单位”之间的关系(当然仍然包含这种关系)。但是由于习惯，我们仍然把它叫做公共关系。 第一节 公共关系的基本概念 先请参见课本P2页第三段北欧航空公司的公共关系经理的解释。再看看下面的一个说法： 如果你在街上作一个牌子，写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”，这就是在做“广告”。 如果你在马戏团里找一头大象，把这个牌子放在大象的背